山西公务员面试：人际沟通类

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　　单位安排你和专家共同完成一件工作，但是专家在工作中不配合你。你怎么处理?(2012年6月30日上午山西省公务员地税系统面试真题)

　　【试题类别】人际沟通类试题

　　【考查要素】沟通能力、人际关系处理能力和协作能力

　　【思路点拨】解答此题要有全局观念与协作意识，要以工作的顺利开展为重。要保持平和的心态，积极主动沟通，全面而客观的分析问题的原因，尤其是自身的原因，并且采用一些行之有效的方法进行化解，同时还要注意沟通问题的方式与方法。

　　【参考解析】工作当中要善于利用不同的声音，正是这些所谓不和谐的声音，才能够更好的发现工作当中存在的问题，从而更好的完成工作。

　　针对题目当中专家不予配合的情况，一方面会影响工作的顺利开展，另一方面如果处理不好，还会使单位外在形象受损。因此首先我会保持平和的心态，不能因此产生抵触情绪，更不能向领导打小报告，要充分认识到正确处理好自己与专家的矛盾是一种能力，更是一种智慧，一切都要以工作为重。

　　其次我会选择一个恰当的时机与专家一起好好沟通交流，了解专家不予配合的原因。如果是专家对工作的开展计划存在不同的意见，我会耐心而真诚的听他讲解，确实有必要修改的情况下，与他一起找领导沟通，相信领导一定会很好的予以解决。专家的态度也一定会大为改观，工作也能够得到顺利的开展。

　　如果是因为我在工作合作当中，说话的方式、方法让专家产生了误解，从而抵触工作，那我一定会真诚的道歉，请求专家的原谅，并且积极的反思和检讨自己，在以后的工作当中，注意讲话的方式方法，学习沟通的艺术，提升自己人际交往的能力。

　　如果是专家认为我自身能力问题，我会表明自己的态度，一定会尽自己最大努力完成此项工作。并且在日常工作之外，加强专业理论知识的学习，丰富自己的业务知识，多向专家请教、学习，尽快提升自己的工作能力。

　　总之，发生这种情况，都要以大局为重，以工作为重，积极主动的去沟通、去解决问题，相信问题一定会圆满的解决，工作也一定会顺利的开展!