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山西公务员面试:自我认知

2013-05-21 10:07:51 山西公务员考试网 //sx.huatu.com/gwy 文章来源:华图宏阳股份


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  作为银行柜员,以下内容中哪五项是你认为最重要的?(熟练的工作技能,良好的服务态度,沟通,服从上级,敬业精神,团队合作意愿,能够承受较多的压力,较高的综合素质。)(2012年6月19日山西省信用社公务员面试真题)

  【试题类别】自我认知与职位匹配类

  【考查要素】求职动机与拟任职位的匹配性

  【思路点拨】考生可根据对岗位的理解和熟悉程度选择五项进行分析,

  【参考解析】

  作为一个银行柜员,每天需要处理大量的业务,涉及数目不小的资金和形形色色的客户,因此,银行柜员需要多方面的素质,既要在本专业做到精益求精,也要掌握沟通技巧。同时,作为在银行工作的一员,要在自己部门中有良好的人际关系。我认为,上述内容中的每一项都是不可或缺的,其中最重要的是熟练的工作技能、良好的服务态度、服从上级、敬业精神和团队合作意愿。

  首先,银行柜员的首要任务是完成本职工作,专业技能是一个技术人员的根基,也是我们必须熟练掌握的内容。由于要处理不同种类的多项业务,因此如果不熟悉专业技能,可能会延长单位客户的时间,甚至可能给银行带来损失;其次,良好的服务态度是服务业人员必备的素质。柜员是银行与客户交流的窗口,我们的一言一行代表着银行的形象,具体就体现在我们对客户的态度,所以热情有礼貌的态度是不可或缺的;第三,不论任何工种都需要有纪律性和规范性,对于领导的意见要尊重和服从,对于领导安排的任务要认真执行,不能打折扣,有自己的想法要在服从安排的基础上与领导沟通;第四,爱岗敬业是社会主义职业道德,认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位的职责,把敬业作为一种习惯;第五,在信用社部门工作,经常需要团队合作完成任务,因此我会与本部门各位同事培养良好的关系,在工作中精诚合作,全力以赴,

  同时,我相信,做到对客户态度良好,对领导尊重服从,与同事合作顺畅,可以达到良好的沟通效果,加上过硬的专业技能,会形成较高的综合素质,也能在面对压力时不慌不怕,我也对银行柜员的工作已经有所了解,对可能面对的情况做好了准备。如果我有幸成为信用社的一员,我会按照题目中提及的素质为重点,严格要求自己,兢兢业业,力争先进,不断在工作中完善自己,做一名合格的银行柜员。

  【高分点睛】公务员面试没有标准答案,因此选哪些内容都不能算错误,此题的考查重点也不在于考生的选项,而是对各项素质的分析,考生在按题目要求进行阐述后,可以略加分析剩余内容,以体现思维的全面性。



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