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2014-11-20 15:15:24 山西公务员考试网 //sx.huatu.com/gwy 文章来源:互联网
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招聘公告:时政热点:快递“最后一公里”问题凸现(2)
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虽然快递件最终领到了,但这一来一回却多耽搁了两三天时间。“幸亏不是什么急需用品。”拿到货物后,靳千慧说,以后她必须按时来取快递件。
此外,记者在调查中发现,因为高校不让快递员进校门,有些学生无法及时取回快递件,还会发生快递件被错领误拿,或是物品被损坏乃至丢失的情况。
不让进校门,快递员只好在大门外通知收件人出来取。当收件人不在的时候,快递员有时不得不把快递件再带回去。有时,为了一件快递,快递员不得不跑好几趟。
“我们咋不想进学校呢?这不但方便学生取件,也方便我们随时揽件。可现在是很多学校不让我们进,使得我们派件和揽件的业绩量都受影响。遇到下雨、下雪天就更难了!”宅急送的快递员小张抱怨说。
“不让进校门,我们无法把快递件送到用户手里。但又不能放在门卫那里,所以只能一遍又一遍地打电话约收件人来取。”申通快递的送货员小裴表示。
尽管《快递服务》系列国家标准中规定,快递员为客户投递免费两次以上,可以适当增加服务费用,但现实中快递员不会这么做。“除非你不想拥有客户了,这种服务行业只能多辛苦几趟呗!”小裴说,一些户主觉得屡次麻烦快递员不好意思,顶多给他们一包烟或是买瓶饮料。
什么让快递“寸步难行”
对于高校不让快递员进校门,郑州大学保卫处的杨师傅觉得理所当然。“快递进校门,学校怎么管理呢?”他说。
杨师傅告诉记者,快递企业公司数量在增加,投递频率在增加。这些造成了投递人员鱼龙混杂。过去提供快递服务的人和企业很单一,只有邮政一家,出现问题可以直接找他们问责。
“现在有几十家企业在从事投递业务。原来全省一年才几千万件快件,现在得几亿件。”杨师傅说,“原来一个投递员去一个地方投递两次即可,现在几十家企业的快递员一天得往一个地方跑三四次。这样就造成了管理混乱。”
郑州龙子湖高校园区某高校后勤负责人表示,快递员骑电动车速度太快,在大学校园里极易伤人。同时快递员校内摆摊,常常乱弃包装箱,影响环境。
记者走访发现,郑州大学校内有多个快递公司的固定分发点,但京东的快递员告诉记者,这种快递分发点是有租金的且费用很高。
“我们本来就赚得不多,哪禁得起这样耗呢!”他说,所以大多快递还是选择在大学校门口外,“摆地摊”式地分发快递件。
“如何在学校建立一个高效、合理的快递投送模式,我们也正在考虑。”河南中医学院后勤处负责人说。调查中,记者发现在“安全重于一切”的现实下,“拒绝入内”成了许多学校管理成本最低的一种选择。
怎样攻克高校快递最后一公里
“如何破解高校快递最后一公里难题是我们一直关注的问题,曾有致力于在校园内搭建第三方快递服务平台的小麦公社来谈过,但目前还没有实质的推进。”刘丽说,希望政府能推进校企合作,由学校或第三方来搭建一个快递点。
据《华西都市报》报道,成都理工大学的4位创业大学生瞄准“校园最后一公里”的配送空间,建立了代收和代发快递的校园物流平台。该平台统一代收快递公司送来的校园内的快件,最后由专人将快递送件上门。他们抓住了崛起的物流商机,每月可赚取5万元,积攒了校园内的人生第一桶金。
2014年10月,北京化工大学在校内设立了智能提货柜,学生输入短信密码即可取走快件;2013年11月,江苏省在《江苏省邮政条例(修订草案修改稿)》中新增一条规定,明确了高等院校应设置专门场所;2013年6月,清华大学在校内设立统一的“快递服务区”,各家快递在此统一卸货,学生前来取件。
河南韵达快递服务有限公司负责人认为,在校园内建立智能快递箱是个不错的解决方式,“据统计,95%的学生快递都可以放入快递箱内。”
河南工业大学管理学院物流系主任王焰教授说:“社会日益发展,收发快递已成师生们日常生活的组成部分,高校应增设快递点将其作为高校必备公共基础设施。这个快递收发点可以是智能快递箱,也可以是类似快递超市的服务点。”
河南省邮政管理局市场监管处负责人表示,他们正想方设法积极引导快递企业和校方进行合作,或由第三方来搭建校园快递服务平台。
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