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2022-07-22 18:46:44 山西公务员考试网 //sx.huatu.com/gwy 文章来源:互联网
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一、山西公务员考试面试相关备考推荐
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二、2022山西公务员考试考试笔试成绩计算方法
笔试成绩合成方式为:笔试成绩=(行政职业能力测验成绩+申论成绩)/2。
报考公安机关人民警察职位的,须参加全省统一组织的公安专业科目考试。笔试成绩按照行政职业能力测验、申论、公安专业科目考试成绩各占40%、30%、30%的比例合成。
考试总成绩=笔试成绩×60%+面试成绩×40%。如同一职位2名以上考生考试总成绩相同时,按公共科目笔试成绩由高分到低分的顺序确定体检人选;如公共科目笔试成绩仍相同,按行政职业能力测验成绩确定;如行政职业能力测验成绩仍相同,由负责面试的主管部门加试一场面试,按面试加试成绩确定体检人选。
三、常见山西公务员考试结构化面试模拟题
你是宾馆的经理,刚向客户保证没有苍蝇,这时有苍蝇飞过,你怎么办?
【解析】应变类
【此题考核核心】应变能力和语言表达能力
【答题主线】冷静+分情况处理
【参考答案】工作中,难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕,关键看如何解决它。对于题目所说的问题,首先我会镇定下来,观察客户的反应,根据客户的反应采取不同的措施。
如果客户没有注意到苍蝇的飞过,那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因,责任到个人,向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性,采取更加有效措施,杜绝此类事件的发生。
如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应,那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意,那么我会坦诚地向他道歉,并通知相关卫生部门尽快查明原因,消除苍蝇。
总之,对于这类事件,我们要以顾客至上的原则来坦诚面对,有错必改,防患于未然。
【华图老师点睛】其实这道题目有情商的考查,就是“观颜察色”的能力。对于客户,我们首先要看其反应,然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。
(编辑:shijiaxuan)山西华图公众号
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