2021山西省考结构化面试：面试官题本三

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　　20∗∗年∗∗省公务员结构化面试模拟题本 (三)

　　面试题本主面试官指导语

　　考生你好! 恭喜你进入面试， 今天的面试， 我们会问你 4 个问题， 面试的时间为20 分钟。 在回答每个问题前， 你可以先考虑一下， 没有听清楚的问题， 可以要求我再说一遍， 请注意把握时间。 准备好了吗? 不要紧张。 好， 现在开始。

　　第一题： 小蜗牛问妈妈， 我们为什么要背个又厚又重的壳呢? 妈妈说： 我们没有骨头， 又爬不快， 需要有壳来保护。 小蜗牛又问， 毛毛虫、 蚯蚓没有骨头， 也爬不快， 为什么不背壳呢? 妈妈说， 毛毛虫能变成蝴蝶， 天空会保护她呀; 蚯蚓会钻到土里， 大地会保护他呀。 小蜗牛伤心地说， 好可怜， 天空、 大地都不保护我们。 妈妈安慰说， 我们有壳啊， 虽然自己爬得慢， 但能爬上金字塔顶。 请对上述寓言展开联想。

　　【主要考察能力】 分析能力和联想能力

　　【命题思路】 通过考生对上述材料的思考和认识， 并展开联想， 考察考生的分析和 联想能力。

　　【评分参考要点】

　　1. 要能从上述寓言中获得有效信息 (比如每一种生命都有适应环境的先天优势， 蜗牛虽然自己爬得很慢， 但坚韧不拔， 蜗牛妈妈鼓励小蜗牛增强自信等)。

　　2. 要能围绕获取的有效信息展开联想， 从中获得有益启示 ( 比如坚定理想信念， 不急躁， 执着追求; 知难而进， 稳步前行， 坚韧不拔; 利用自身优势和特长， 克 服不足和劣势， 做好本职工作; 不盲目攀比， 不埋怨， 扎实走好自己的路， 认真做好 自己的事)。

　　第二题： 新录用的公务员小李希望尽快得到领导认可， 在一次工作会议上， 他依据报刊上一些理论文章和经验介绍， 向局领导提出了本局工作中存在的一些问题和业

　　务发展方面的建议， 有些观点不切实际。 事后， 面对同事们的议论， 小李有了思想包袱， 同事小张想找小李谈一谈， 假如你是小张， 你会和小李谈些什么?

　　【主要考察能力】 沟通能力

　　【命题思路】 通过考生对谈话内容和技巧的把握， 考查考生的沟通和说服能力

　　【评分参考要点】

　　1. 肯定小李的积极方面 (如爱学习， 乐于思考， 有进取精神， 责任感强等)。

　　2. 对小李的不足给予提醒 (如在涉及全局性重要工作评判时， 要有全面地了解和 深入地思考， 不能仅仅依据报刊上的文章和经验， 急于表现自己的行为是不可取的， 正确对待领导和同事的评价， 不应背上思想包袱等)。

　　3. 对小李如何继续开展工作提出建议 (如努力做好本职工作， 提建议应联系实际， 量力而行， 具有实效等)。

　　4. 其他言之有理的回答。

　　第三题： 某窗口服务单位为更好地服务基层服务群众， 开展了 “一对一， 多对一”上门服务零距离活动。 活动开展一段时间后， 工作人员热情开始降低， 服务对象对服务时效和质量有些不满意。 为改变上述状况， 你认为该单位应采取哪些措施?

　　【主要考察能力】 解决问题能力

　　【命题思路】 通过考生对上述状况的分析， 并提出对策性建议， 考查考生解决问题的能力。

　　【评分参考要点】

　　1. 召开工作人员和服务对象座谈会， 分析出现热情开始降低、 不满意等现象的原因。

　　2. 统一工作人员思想认识， 明确责任。

　　3. 调整活动方案， 加强业务培训， 提高服务技能， 增强服务的针对性和实效性。

　　4. 建议健全相关制度， 进一步规范活动内容， 强化考核问责等。

　　5. 其他言之有理的回答。

　　第四题： 4 月 23 日， 某省为期五个月的第十一届读书节拉开帷幕。 X 局为推动全局人员多读书、 读好书、 用好书， 打造 “书香机关”， 局领导要求抓紧策划相关具体活动。 假如由你负责拟定活动方案， 请你谈谈工作思路。

　　【主要考察能力】 计划组织能力

　　【命题思路】 通过考生对上述活动的策划， 考查考生的计划组织能力。

　　【评分参考要点】

　　1. 充分了解读书节的活动要求， 领会领导意图。

　　2. 开展调研工作， 学习总结先进案例 (如学习借鉴其他地区好的经验， 总结本局好的做法， 征求干部群众的意见建议等)。

　　3. 合本局实际制定活动方案 (要求细化， 主题突出， 内容与本局职能联系紧密;形式新颖具有针对性和可操作性等)。

　　4. 其他言之有理的回答。