2021山西省考结构化面试：如何看待单位老员工的不配合行为

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　　你是单位的新人， 你单位的老同事比较傲慢， 不配合你， 导致你工作没完成， 领导对你意见。 你怎么办?

　　【精准审题】

　　从题干中我们能得出， “老同事比较傲慢”、 “老同事不配合你”、 “你工作没完 成”、 “领导对你有意见” 这四个情景， 也是题干中的核心信息。 从问法上 “你怎么 办?” 得出， 命人的核心意图是希望你解决好情景中的问题。 重在具体操作。

　　【答题思路】

　　分别从 “老同事比较傲慢”、 “老同事不配合你”、 “你工作没完成”、 “领导对你有 意见”

　　这四个情景入手分析。 “老同事比较傲慢” 可以从原因的角度分析， 例如， 老同事觉得你是新人， 工作能力不行。 “老同事不配合你” 可以从怎样让同事配合你的对策 来分析， 例如，加强沟通。 “你工作没完成” 可以从怎样完成工作的对策来分析， 例 如， 明确分工、加班加点。 “领导对你有意见” 可以从自己身上找原因，例如，自我反思。最后，通过一定的逻辑顺序进行排列。

　　【优秀答题示范】

　　作为下属保质保量地完成领导安排的每一项工作，是对领导工作最大的支持。单位内部也应处理 好与同事之间的关系，和谐的同事关系是完成合作 工作的前提。【1】据此，我会从以下几个方面着手 处理， 解决题目中所说的问题： 第一， 端正心态， 自我反思， 明确自身职责。 【2】 作为一名新人， 领导就交由我工作， 这对自身 是一种锻炼， 是我提升能力的好机会， 但结果却事 与愿 违。 此 时， 我 绝 对 不 能 产 生 消 极 的 工 作 情 绪， 我应意识到没有完成领导交代的工作会影响领 导后续的安排， 领导因此对自己有意见， 所以， 我要调整好心态， 积极想办法。 思考一下我和老同在 配合中存在的问题， 特别是要先从自身找问题找不足，找到思想和行动上的偏差。 作为年轻人， 我必 须有个阳光积极的心态， 要以工作为重， 从自身做起推进工作顺利进行， 为后续工作调整出思路做努力。第二， 积极与老同事沟通， 争取获得老同事的 支持配合。 【3】 老同事是单位的主心骨， 具备丰富 的工作经验。 我会放平心态， 私下找到老同事， 深 入沟通， 虚心请教工作中的问题。 同时， 将工作情 况汇报给老张， 在汇报中要开诚布公、 点明问题。 比如， 说 明 由 于 我 们 之 前 没 有 按 照 时 限 完 成 工 作， 导致后续工作的同事无法完成工作， 使我们单位的整体工作进度受到了一定影响， 这值得我们警惕。 通过这样的沟通， 让老同事看到我以工作为重的心情， 感受到我们作为工作伙伴应该共同担负起 做好工作的责任。 第三， 得到老同事的配合之后，及时补救工作。 【4】 如果此项工作只需要获得老同事的资料或者配 合调查， 那就做好后续工作的规划， 并按照规划严格执行; 如果此项工作需要与老同事共同完成，要和老同事一起细化工作规定， 做好后续的工作计划及分工， 按照工作实际对工作各环节做出明确时间限制、 确认好提交节点， 还应保持工作过程中密切 地交 流，在工作有余力的情况下， 按照工作安排， 和老同事相互配合、 搭台补位， 在合作中展现 出年轻同志的热情和奉献， 用自己的行动来赢得老 同事的认可。 同时， 也要加班加点， 保质保量地完 成工作。 将补救工作完成之后， 及时向领导汇报。

　　总之，作为一名新人， 在工作中要多倾听、多看、多思考，不断学习同事的工作经验和工作方法。与同事相处时，注意与相处方式，要尊重理解同事。也要抓住青年干部论坛和业务研讨的机会，多和同事们碰撞交流工作中的想法， 展现年轻人对业务工 作的思考， 大胆表达自己、 展示自己， 让同事和领导了解我、 认可我、 信任我。 【5】

　　【高分技巧归纳】

　　这类题目要搞清楚题干设置情境中的 “我是谁”、 情境中的关系、 问题、 可能带来 的影响、 对我提出的要求等。 “我是谁” 不仅明确了我和对方交往的基本原则， 还面界 定了我的责任和权限， 明确了什么能做什么不能做。答题过程中要注意处理方法的多样性和有效性。在角色定位清晰的前提下， 采取 有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾， 这是整个答题的重心。要注意的是， 这里 既包含对关系与矛盾的处理， 也有对工作的处理。 在具体语言的展开过程中， 还需要注意明确沟通对象、 沟通内容及沟通方式， 也 就是跟谁沟通、 沟通什么及怎么沟通 (在什么时间、 什么地点、 用什么方式进行沟通等)。 通过细化来凸显我们在实际工作和生活中与人沟通的能力。 这种细化往往带有非 常强烈的个人色彩， 因此大家用自己的语言来进行表达即可， 没有一定之规。