2020年国家公务员申论热点：农产品滞销成套路透支社会爱心

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　　【热点背景】：两起“悲情营销”引发关注。一是陕西礼泉甜桃据称大量滞销，果农辛苦一年血本无归，记者调查发现，情形没那么夸张。当地官方证实，今年水果价格确实不好，但销售量已经超过了80%，视频是某电商用来博取同情、骗取销量的。二是山西临猗县果业发展中心办公室主任王海霞未认真审核，就给村民拟定的临猗县政府给某销售平台的义卖证明加盖公章，被电商平台利用，被当地纪委监委曝光。

　　【热点解析】电商挂出“某地××××斤水果滞销，果农心急如焚，现在低价处理，只为帮助果农收回成本。哪怕不买，您的转发，也是一次爱心之举”的广告语，同时配发的，还会有一张果农欲哭无泪、近乎绝望的照片。最终网民发现，这位“滞销大爷”同时出现在“苹果滞销”“鲜笋滞销”“菠萝滞销”“柿子滞销”等多个网店的页面上。这样的“悲情营销”，利用公众的善心来牟取利润，说轻点是夸张，说严重些是虚假宣传，透支的是汇聚在网上网下的爱心，撕裂的是全社会的信任度，损害的当地民众和水果品牌的整体形象。真正有人需要帮助，销售滞销水果的时候，公众也会认为这只不过又是电商们一次“悲情营销”罢了。临猗涉事干部因公章审核不严，结果无意中为“悲情营销”背了书，当地对其问责，个中显然不乏对“悲情营销”负面效应的考量。电商平台要真的“助农益农”，就该切实发挥自身的监管责任，通过加强审核力度对“悲情营销”“排出”，而不可用睁眼瞎式监管为“悲情营销”开绿灯。一旦发现弄虚作假，可以按照双方签署的入驻协议予以严惩，或降低网店的信誉等级，或断开产品销售链接，或直接下架相关产品，甚至可以关闭相关网店。无论如何，不能容那些“电商”套路帝们用“悲情营销”祸害果农，也伤害网络信任根基。

　　无论是“烽火戏诸侯”，还是“狼来了”，都是讲玩弄他人、丧失信用、自食苦果。“假悲情，真营销”的恶劣在于，蒙骗他人，自己得利，将互信撕裂、爱心受伤的“锅”甩给社会，可能令真正需要帮助的人被怀疑乃至被漠视。遗憾的是，在抨击此类营销的同时，始作俑者却未必会受到实质惩处。一方面，电商平台对这种事态度暧昧，出于自身利益，会以没有调查核实能力为由，说些不痛不痒的话。另一方面，市场监管部门的工作还是偏重传统实体店铺，对林林总总的网店似乎介入不多。再加上，“悲情营销”完成了交易，商品谈不上糟糕透顶，消费者稀里糊涂，不愿过多纠缠，结果往往不了了之，进一步助长了某些商家的侥幸心理。简言之，“假悲情，真营销”处于治理的灰色地带，单纯指望电商平台查治，效果难言乐观。对此，行政及执法部门应出台相应规范，在法律层面加以界定。比如，以前“刷单”备受消费者质疑，却被不少电商视为“潜规则”;后来，“刷单”被列入违法行为，得到一定程度治理，被罚款还不算，甚至有人被判刑。包括虚假的“悲情营销”在内的各类蒙人套路，难道不该“照此办理”?这是保护消费者权益、呵护社会爱心的应有举措。欺骗必须付出代价、承担责任，这远比“闯红灯算失信”名正言顺，也更有必要。