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2019-01-12 11:05:51 国家公务员考试网 //sx.huatu.com/ 文章来源：互联网
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招聘公告：2019国家公务员面试结构化面试情景应变：试题演练三
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2019国家公务员面试即将开始，面试采取结构化面试和无领导小组，小图把结构化面试备考资料共享给大家。
结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的。之所以叫结构化面试，就是评分标准结构化，评分考官一致化，考场形式结构化，题目结构化。按照事先制定好的面试提纲上面的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。
什么是情景应变
情景应变是指将考生置于压力情境下，在思考和解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。
【例三】群众反映问题，领导出差，让你没事不要烦他，群众就在办公室闹，你怎么办?
【答案】首先保持冷静热情接待，别因为影响你工作你就发火，影响干群关系，你要吧他们请到会议室，为他们端茶倒水，让他们冷静下来，把那些看热闹的人驱散了，避免影响大家工作，其次耐心向他们解释，说领导不在不能接待，请他们把问题告诉你，如果你能解决就解决，不能求助同事或者上报领导要记录好群众反映的问题和联系方式，如果不能解决就承诺等领导回来你再向领导汇报，一定会给他们满意答复，如果他们反映的问题比较急那么肯定要立即向领导汇报，不急的事等领导回来再说。最后总结下，吸取经验，提高自己能力。这个解题的顺序是：热情接待 安抚情绪 分析问题能否解决 总结提高
（编辑：薛晋钢）
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