2019国考公务员：面试之铁路公安高分样本

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　　这一节我们一起学习铁路公安面试答题中的高分样本。

　　题目:

　　火车站内一名小孩玩耍时不小心卡在了座椅间的缝隙中，无法拔出，孩子哭闹，家属着急情绪失控，作为值班民警，请问你会怎么办?

　　( 2018年3月12日铁路公安面试真题)

　　[参考答案]

　　孩子卡在座椅中间如果不及时救助可能会造成重大伤害，作为值班民警我会做到以下几点:

　　第一，我会立刻赶往现场,同时通过电话联系同事请求配合，秉承“旅客至上，服务第一”的宗旨，一方面疏散围观群众，维护秩序;一方面带上站内急救箱，联系站内医护人员，一起救助孩子。

　　第二，到达现场后先安抚孩子的情绪，告诉他警察叔叔一定会帮助他的，让孩子不要害怕，勇敢地等待救援。接着跟孩子的家长进行沟通，帮助他冷静下来，承诺一定会救出孩子，并告诉他，如果家长情绪失控会给孩子造成恐慌，孩子心里害怕，乱扭乱动会造成二次伤害，请家长镇定下来，鼓励孩子等待救援。在跟家长和孩子进行沟通的同时我会和我的同事针对现场情况进行评估，并根据实际情况进行处理。

　　第三，我会简单的检查孩子的状况，如果说孩子卡的不是很严重，我会指导孩子试着挪动身体，看能不能自然脱困，如果说座椅之间有松动的空间我会和同事用铁棍等工具进行撬动，拉大空间救出孩子。在撬动的过程中做好防护措施，避免伤到孩子。

　　第四，如果我们不能利用辅助工具进行救援的话那就拨打119、120， 等待专业的救援队伍，在等待的过程中要注意孩子的状态，鼓励他不要怕，要相信警察叔叔，同时关注孩子的身体状态，及时补充葡萄糖，温开水，还可以跟孩子讲讲故事聊聊天，让孩子保持清醒的积极的精神状态，便于配合救援。

　　第五，救援成功后，我会配合医护人员检查孩子受伤情况，将孩子被困及身体状况如实告知医护人员，协助其更有效地开展救治。护送孩子去医院就医，保证孩子的身体健康。

　　最后，救援结束后，会联系站内设施负责单位针对各项设施进行安全隐患集中排查,确保无安全隐患。与同事一起重温各项铁路安全条例，并接受安全事故相关的紧急救助培训，以确保存在问题能立行立改。同时也是最重要的一点，加强安全教育宣传，利用站内广播、LED显示屏、车载DV等提醒广大旅客看护好自己的小孩儿，并安排工作人员在重点地方值班，加强巡视检查,及时疏导旅客及时提醒带孩子的旅客留意站内设施，从根本上杜绝此类事件再次发生。考生回答完毕!

　　[答题亮点]

　　我们来分析一下这道题目:这道题目可以说很接地气，考察的就是我们铁路民警的常规工作，那么做答这类题目就要紧密联系铁警日常工作，积极协调各种要素，才能真正地解决问题、服务旅客。具体而言这里涉及到的岗位实务有这样几点:

　　其一，值班民警不是一个人完成所有的任务，站内的民警、广播站值班人员甚至是周围的群众都可以是我们的外援，可以帮助我们疏散人群、拨打电话。

　　其二，站内的设施调配也是实务中必要的要素,广播站、急救箱、医务室等这些都是站内必须有的基础设施，但是没有工作经验的人是想不到的，我们想到这些并答出来，我们的答案就具体的多。

　　其三，作为铁警我们的工作职责就是维护旅客的人身安全，那么救援结束后不能一救了之， 要进行隐患排查和宣传教育，这也是一个答题亮点所在，所以说同学们要力争做到结合实务来进行答题，才能让自己的答案有血有肉。

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