2019年山西社会工作者考试：个案工作的常用技巧

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　　六、个案工作的常用技巧：会谈、记录、收集资料、策划方案、评估

　　一)会谈

　　1. 个案会谈的类型

　　1) 建立关系的会谈

　　2) 收集资料的会谈

　　3) 诊断性会谈

　　4) 治疗性会谈

　　5) 一般性咨询会谈

　　2. 个案会谈的安排

　　1) 个案会谈的准备：服务对象、相关资料的阅读、会谈时间和地点、会谈场所

　　2) 个案会谈的内容安排：开始阶段回顾与上次会谈结束之后服务对象发生的变化;会谈中间阶段通过与服务对象的直接互动帮助服务对象调整想法、行为和感受;会谈结束总结学习经验，布置行动任务。

　　3) 会谈内与会谈外的衔接

　　3. 个案会谈的技巧

　　1) 支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励

　　2)引导性技巧：澄清、对焦、摘要

　　3)影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

　　二)记录

　　1) 个案记录方式：文字记录、录音、录像

　　2) 个案记录的要求：

　　a) 个案记录的基本格式要求：

　　n 个案的基本情况：性别、年龄、婚姻状况、家庭和工作的基本情况

　　n 个案面临的主要问题：主要问题和问题的排序

　　n 个案的背景和经历：与问题有关的背景资料和个人经历等

　　n 个案的能力和资源：个人解决问题的能力、个人的社会支持和环境提供的机会等