2018年山西省面试备考专区：三步走成功搞定工作关系处理

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　　三步走成功搞定工作关系处理

　　华图教育 马瑞

　　工作关系处理，顾名思义就是在考察考生的人际处理能力，在省考面试中主要考察同事间关系、上下级关系、与群众的关系。它的题型一般情况下会以这种形式呈现：单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务，组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报，并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满，其他成员也不再积极交流，影响了工作进程。这时，你怎么办?

　　这种题目当中往往会有一个工作当中的场景，并且场景当中会有一些人物矛盾，问你该怎么办。既然问你该怎么办，那你就需要明确你自己的身份是什么，你是谁。所以搞定工作关系处理第一步，明确这道题目当中的人际意识，用总述性的话语说明你是谁，你要做什么。

　　接下来我们把第二步叫做处理方法，因为既然知道你是谁，紧接着就需要具体去处理这件事情。在对人际能力考查中，关键点在于处理方法的多样性和有效性。所以这一步要求我们在角色定位清晰的基本前提下，采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾，对应答题结构中的分述部分，是整个答题的重心所在。这里提醒大家的是：很多考生会在这一步当中各种给自己“捅刀子”，所有的问题，都是自己的问题，这就导致整个题目答的有偏差。在这一定要记住，工作关系处理一定是围绕工作为中心来展开人际关系和矛盾的协调与处理。因此，这个步骤中既包含对关系与矛盾的处理，也有对工作的处理，能够解决事情才是答题的核心与关键。

　　最后事情处理好了，肯定不想以后再发生这类型的事情，所以需要我们能够举一反三。这一步又对应答题结构中的总结部分。它要求我们从经历的事情中总结经验教训，采取后续的完善手段来避免将来出现类似问题。一般来说用简单明了的一句话概括即可，不需要有过多的赘述。

　　总的来说，工作关系处理的三步走就是人际意识——处理方法——举一反三，只要按照这三步去答题，我们就能够成功拿下工作关系处理题目，顺利上岸。