【面试热点】网络约车，今天你约了吗？

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　　热点概述

　　羊城晚报讯记者林曦报道：近日，深圳南山警方通过官方微博发布信息称，一女子搭乘网约车被司机抢劫后杀害。记者从警方知情人士获悉，该网约车平台为滴滴出行打车平台。滴滴方面表示，涉案车牌系临时伪造。

　　3日凌晨，南山公安分局高新派出所接事主报警，称其妻子钟某2日晚在南山高新区搭乘一辆网约顺风车(后经核实车辆为假冒车牌)到宝安沙井，22时15分其妻子手机已关闭，无法取得联系。

　　接报后，南山警方立即成立专案组侦查，于3日中午在宝安区发现涉案车辆，之后在宝安区一出租屋内抓获嫌疑人潘某。经审讯，嫌疑人潘某交代其于2日21时许在某快车平台接到钟某后，将车辆开至偏僻路段，持刀逼迫钟某交出身上财物，之后将钟某杀害。

　　对于此事，滴滴方面回应称，目前初步核实，案发时，该乘客乘坐的是滴滴平台上的顺风车，“我们发现，嫌疑人潘某是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证(车牌号为粤B6S8N3)在顺风车平台注册并通过审核，但案发车辆的牌照(粤C2S8N3)系潘某临时伪造。”

　　滴滴表示，绝不推诿，将承担起应有的责任。“目前我们正在联系乘客家属，我们也再次对他们表示歉意和慰问，并全力做好善后。”滴滴方面承诺会全力配合司法机关。

　　滴滴还表示，平台正在与公安机关联手建立更完善及时的布控系统和侦破联动机制，也将在内部进一步完善司机安全和服务信用系统，以及加强针对乘客的安全措施，以最大限度地规避类似事件发生。

　　相关评论

　　@滴滴公司：正在与公安机关联手建立更完善及时的布控系统和侦破联动机制，同时将在内部进一步完善司机安全和服务信用体系，以及加强针对乘客的安全措施，以最大程度地规避类似事件发生。

　　@网络评论：网约车平台是否尽了审核义务?今年3月底，深圳市交委约谈滴滴等5家网约车平台，通报了网约车平台“驾驶员招录存在把关不严”等五大问题。

　　@思客：所有互联网的创新，最终都要以现实世界的改变为其发展边界;而现实世界中的法律、文化、生产力乃至各种制约，也将成为互联网的发展瓶颈。

　　@镜鉴评论：根本原因，是互联网的发展速度太快，导致政府管理、行业规则、社会监督等约束条件难以跟上，最终形成各种疏漏。

　　模拟题一

　　一名教师在出行时使用滴滴网络约车平台约车，结果遭遇司机抢劫后杀害。针对此现象，有人认为应严格控制甚至杜绝网约车的使用。请问你怎么看网约车?

　　参考解析

　　网约车是当下比较流行的一种出行方式，年轻人大多青睐于使用网约车，一方面大大方便了出行，另一方面在享受较市面出租车服务和环境更好的同时，也节省了出行成本。但是，网约车的使用也带来了诸多的安全隐患问题。因此，洞悉网约车背后的问题，正确理性对待网约车是我们应该秉承的态度。

　　网约车的使用是市场竞争的必然结果，多年来出租车行业的垄断，特殊的出租车运营生存模式带来了群众出行成本的不断提升，打车难，出租车环境差，服务烂等一系列出租车运营问题催生了网约车的产生。网约车利用现有的信息技术，帮助群众快速租车使用，同时，优质的乘车环境和服务态度是网约车能够快速赢取市场的重要因素。但同时也催生了一系列的问题。

　　首先，快速发展的网约车平台准入门槛较低，对驾驶员的选择和审核过于宽松，一些驾驶技术不足或者存在违法记录的驾驶员充斥其中，为网约车使用引发的社会问题埋下隐患。其次，网约车行业规范的尚未确立为网约车暴力事件的产生提供了机会。作为新兴事物的网约车平台运营目前尚处于摸索阶段，不完备的行业规范为违法事件留下了缺口，犯罪人员利用这些缺口违法违规经营，带来社会的不和谐。最后，快速发展的“互联网+”社会，并没有与之完美匹配的法律制度，也成为网约车安全事件发生的一大诱因。

　　因为网约车安全事件的发生就完全杜绝网约车的使用是因噎废食的举动，但任由网约车的运营也是不明智的。针对网约车的使用应该从多个角度去进行管理。

　　第一，提高网约车平台的准入门槛，平台自身要肩负其自身的社会责任和职业道德，严卡进入平台的驾驶员资格，对于申请经营的驾驶员、车辆牌照等要严加审核，多方取证，确保驾驶员无不良记录。

　　第二，建立网约车平台协会，由协会出面建立健全完备的网约车行业规范。对于驾驶员的驾驶技术、个人素养，驾驶规则进行明文规定。加大对网约车违规使用者的惩罚力度，净化网约车环境。

　　第三，加速针对网约车平台监管法律的立法进程，强化对网约车平台的法治监管，践行依法治国，让法治为网约车的安全健康使用保健护航。

　　模拟题二

　　日前一女乘客因使用网约车遭遇不测，网约车平台对此表示愿意承担相应的责任。现在需要对网约车平台中是否存在监管漏洞进行调查，假定你是某职能部门的工作人员，领导安排你负责此事件的调查，请问你如何开展工作?

　　参考解析

　　网约车的使用是一种新兴的出行方式，乘车服务好，环境好，价格优惠等成为网约车吸引人的地方。同时，网约车的使用是对群众出行方式的一种补充，因此，针对网约车中可能存在的监管漏洞进行调查，是净化网约车环境，改善公共交通服务质量的有效途径。

　　此项调查的开展第一需要联系市面上相关的网约车平台负责人，确定调查的具体时间和地点。提前联系相关人员，明确调查需要的资料，由网约车平台准备资料，进而开展数据资料的统计调查。

　　第二，为确保调查数据的真实度，我会利用现有的知名度较高的媒介平台开展网络问卷调查。联系微博、微信等公众平台，建立网约车调查公众号，制作网络调查问卷，利用公众号开展调查。如果了解公众号的人较少，则开展转发有礼活动，调动使用者转发信息、配合调查的积极性，力争调查到最有效的数据。

　　第三，联系移动终端方，利用现有的信息技术，制作手机问卷调查，向手机用户发送调查问卷，以此来搜集信息，开展调查。

　　在多方调查取证后，我会联系相关专业的调查统计公司对调查结果进行统计评估，形成书面报告，进而送呈领导参阅。

　　模拟题三

　　日前，因一女乘客使用网约车遭遇不测，对某网约车平台带来很大负面影响，现在有媒体要对该网约车公司进行采访，假定你是该网约车公司的相关负责人，请问你如何应对媒体采访?

　　参考解析

　　因为我公司网约车带来的安全问题，引发负面影响，面对媒体采访，我会本着诚实守信的态度谨慎对待，在向社会坦诚问题，承担责任的同时，努力维护公司形象。

　　首先，作为负责人，在问明来由后，我会及时接待到访的媒体朋友。将媒体朋友安排在接待室，同时和媒体朋友进行沟通，安排接下来的采访议程。询问媒体朋友在采访时是否需要书面资料，如若需要，我会安排下属在采访前准备好相关的采访资料。

　　其次，针对此事件的采访，我会本着实事求是的态度，向媒体承认我公司监管中的错误，并公布事实真相。针对因我公司的疏忽带来的问题，勇于承担社会责任，对受害者担负相应的责任，努力获得社会的原谅，继续支持我公司业务的发展。

　　再次，针对此事件我公司的处理措施，我也会及时的向媒体公布。同时要求媒体本着实事求是的态度进行关于此事件的后续报道。我也会安排相应的工作人员及时跟进此事件的报道，监督媒体，力求报道真实有效。

　　在此事件结束后，我会将采访的过程和事件的处理结果以文字的形式汇报给领导，同时，针对我公司监管中的漏洞，给出明确有效的完善解决策略，争取杜绝此类事件的再次发生，不断优化我公司的业务能力，为社会各界提供更多更好的服务。