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【导读】许多人之所以站在星巴克这边,有人是觉得央视相关报道小题大做,有人是批评央视报道缺乏财务知识,还有人是认为央视是在选择性报道。
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  10月21日,央视曝光称,每杯星巴克拿铁的物料成本不足5元,但在国内却卖到27元,比伦敦、纽约、孟买同款拿铁咖啡都要贵。央视猛批星巴克“暴利”,在网上引起了热议。结果此举不仅未赢得公众喝彩,反倒招致网友质疑,甚至还有人特地去排队买咖啡表示支持。许多人之所以站在星巴克这边,有人是觉得央视相关报道小题大做,有人是批评央视报道缺乏财务知识,还有人是认为央视是在选择性报道。

  【模拟试题】

  对于央视曝光星巴克“暴利”,你怎么看?

  【参考解析】

  近日,央视痛批星巴克在中国卖高价咖啡,利润率远高于欧美市场。结果此举不仅未赢得公众喝彩,反倒招致网友质疑,甚至还有人特地去排队买咖啡表示支持。许多人之所以站在星巴克这边,有人是觉得央视相关报道小题大做,有人是批评央视报道缺乏财务知识,还有人是认为央视是在选择性报道。

  出现这种现象的原因有以下几点:

  首先,央视找错了对象,在批评星巴克咖啡过程中存在常识性错误。一杯咖啡在不同国家和地区的定价并不能简单对比,而要具体看原材料成本、运营成本以及物价等综合因素。从实际情形看,星巴克咖啡在中国的价格并不是最高的,稍微上点档次的咖啡馆、餐厅,一杯分量比星巴克少的咖啡价格大致都在40元以上。

  其次,涉及到星巴克形象和公信力问题。星巴克咖啡虽然价格较高,但其所提供的产品和服务多年来在中国集聚着很高的人气,也不断积累着形象和公信力。在舆论场中,人们更偏向星巴克一方,也是人之常情。

  针对这种情况,我有以下几点建议:

  第一,媒体应该追求更加专业化立场。这场“咖啡风波”表明,若要避免类似争议,央视应更加追求专业化立场,致力于提高客观、公正的媒体形象。央视在今后类似的报道上避免出现过于主观化看市场的倾向和立场。

  第二,采取措施逐渐消除国内外差价。要消除这种内外价差,就要从根本上做起,从自身做起。首先要有一个自由公平竞争的市场;然后逐步降低关税成本,不能让税费成为推高洋品牌价格的主要因素;最后要形成尊重消费者的理性市场环境,从而让中国消费者摆脱崇洋媚外的消费心态。当然,打铁还需自身硬,中国民族品牌必须从服务到质量硬起来,以抗衡洋品牌。

  因此,央视在努力提高客观、公正的专业化报道时,公众也应该正确看待这件事,同时企业也要努力提高自己的核心竞争力,争取使我们的民族品牌质量过硬。另外,消费者也应该理性消费,这样才能导致企业理性定价。

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(责任编辑:尤旭艳)

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