山西公务员面试辅导：演讲类

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　　乡镇企业为农村做出贡献，但是最近效益不好，加班加点，发出噪声使得孩子睡不好觉，大人工作影响，一些乡亲去政府面前抗议，你作为乡镇公务员，发表三分钟讲话。(2012年6月29日上午山西省太原市公务员面试真题)

　　【试题类别】演讲类

　　【考查要素】应变能力、沟通能力和语言表达能力

　　【思路点拨】考生应根据题目中的情况，按照顺序解决问题，以平息群众的情绪为前提，分析企业的现状并表达政府的态度，提出合理化的建议，化解乡亲和企业的矛盾。

　　【参考解析】乡亲们，大家好，关于咱们乡镇企业最近加班加点的情况，大家都受到了干扰，这个情况我们也有所了解，所以政府派我负责来解决这个问题，大家有什么想法，都可以跟我说，我一定会汇报给领导，给咱们一个交代。站在这儿也说不清楚问题，请乡亲们跟我到政府会客室来，选几位代表跟我说明情况，大家看这样可以吗?

　　(稍停顿一下)

　　老张，你家离企业比较近，你说说具体情况，好吗?(停顿一下)哦，你是说家里老人身体不太好，晚上受到影响容易失眠，老师也说孩子上学打瞌睡，注意力不集中，嗯，这事换了我也会着急。不过呢，请各位也想想，前几年咱们村的水果卖不出去，家家户户发愁也没有办法，只能看着水果烂掉。自从建了水果加工厂，咱们就再也不用为了水果销路担心了。咱们各家都是跟着工厂富起来的，也有不少年轻人在工厂上班，我相信乡亲们有什么意见，也不会因为这些生活不方便就要求关掉工厂，大家说对吧?

　　(稍停顿一下)

　　关于工厂影响大家生活的问题，我也跟厂长交流过了，最近工厂为了吸引客户，加班时间长了些，但是不能因为工作影响到全村的生活，那就是得不偿失的事情了。以后工厂加班的时间，会尽量考虑咱们村民的作息时间。而且厂长保证，工厂加班的情况是短期的，等过段时间工厂换了新机器，噪音就会大大减少，也不需要加班这么长时间了。我想，咱们村民都是通情达理的，也能为了咱们的水果产业发展，自己做一些牺牲。

　　我刚刚给厂长打了电话，把他也请到咱们镇政府来，有什么具体情况也让他了解，也听听他介绍工厂的情况，咱们协商一下，争取谈论出一个两方都满意的结果，好吗?

　　好的，谢谢乡亲们配合我们的工作!

　　【高分点睛】演讲类题目与一般答题的区别就在于模拟现场和口语化表达，考生如果能够把答题要点转化为生活化的语言，就更能体现表达水平和实际解决问题的能力。

　　社区经常发生老年人被骗财和电动车被盗事件，你是社区工作人员，面对一百余名社区居民，就此事发表3分钟演讲。(2012年6月29日下午山西省太原市公务员面试真题)

　　【试题类别】演讲类

　　【考查要素】分析能力、应变能力及表达能力

　　【思路点拨】社区工作人员经常需要与居民面对面交流，此题中列举了社区目前出现的两种的情况，考生应综合两种现象的原因，对工作中需要改进的部分向居民进行说明。

　　【参考解析】

　　亲爱的小区居民们，大家好，我是社区的工作人员小王。近期在咱们小区，发生了几起老年人被骗财和电动车被盗的事件，大家都很关心居委会对这两件事的处理。首先，我们对于管理疏忽造成大家财产的损失表示抱歉，我们已经联系了警方，现在向大家报告一下事情的进展。

　　我们总结了一下，发生这样的情况，主要原因是社区目前的安保措施不完备，主要路口之外的区域监控不足，社区的几个入口没有检查出入人员身份，安保人员的管辖范围和巡逻时间也有漏洞;第二是我们在社区的安全宣传没有跟上，没有及时向大家普及防盗防骗知识，另外，现在我们小区的老人比较多，子女大多在外上班，白天时间老人独自在家中无人陪伴，自己缺少对骗术的辨别能力，就容易轻信骗子的谎言，让不法分子有机可乘。

　　综合这几个原因，我们准备采取以下措施，首先，我们会在社区存车处附近等关键地点增设几个监控摄像头，在小区的出入口提高身份核查密度，加强实时监控，一旦发现可疑人员，立刻联系警方处理，公共存车处也增加了门禁，请有电动车的居民向我们申请钥匙，也注意把车存放在安全的地点。第二，居委会为大家总结了盗窃多发地点以及诈骗分子的通用手法，我们会将这些信息打印成海报，张贴在小区的宣传栏内，请大家随时关注，同时我们也会发放一些说明手册，请大家把这些手法向家中的老人进行普及。第三，我们近期也会开展一些增强辨别能力的实践活动，邀请派出所的民警来和大家交流，向大家传授防盗防骗经验，希望大家能够踊跃参加。

　　最后，在前段时间车辆被盗和家中老人被骗的居民，请到居委会登记一下情况，如果能够提供嫌疑人的信息，警方也会给予一定的物质奖励，希望大家发现问题能够及时向我们反映，咱们共同维护小区的治安，我们也会积极努力为大家解决任何问题。

　　谢谢大家!

　　【高分点睛】演讲中特别要注意语言的口语化和连贯性，将自己设身处地代入情境中，注意前后呼应，提出的每项问题都应给出具体可实施的应对办法。考生容易控制不好权限职责，因此要注意，把重点放在社区权限范围内，涉及公安的内容只需提供协助。

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