山西公务员面试辅导：人际沟通类

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　　你是新人，单位老人以不会用电脑为借口让你多做工作，导致工作完成不了，但是领导不知情，你怎么办?(2012年6月30日下午山西省太原市公务员面试真题)

　　【试题类别】人际沟通

　　【考察要素】沟通协调的能力

　　【思路点拨】对待同事要注意团结，要注重团队感情的建设和维护。对老同志给个人带来的困难要多从老同志的角度出发，站在他们的立场上想一想。在答题时，要注重解决方法的多样性和实际性。

　　【参考解析】

　　在工作中遇到难处，一定要妥善及时地解决，如题目中所说，我认为当下务必要尽快找一个时间和老同志就此谈一下，说明工作推进的困难，本着“工作第一、团结同事”的原则，保证工作按时完成。

　　为了保证沟通的效果，我会选择一个比较闲适的地点比如咖啡馆或者茶餐厅，下班后请老同志吃个饭，争取在和谐安稳的氛围中解决问题。在整个沟通的过程中我要注意自己的态度，不冒进不急躁，谦虚地向老同志提出自己的意见。

　　首先，我要先感谢老同志对我进入单位以来的帮助和指导，以显示我恭敬的态度。

　　其次，适当的谈谈自己在生活当中遇到的一些问题，并请求老同志的指点，以拉近我与老同志的距离，能够以朋友的身份展开对话，为提出自己的意见做铺垫。

　　然后，由生活话题进入到工作话题，先谈一谈单位的其他一些工作，并提出自己的看法，让老同志知道我是个求上进、够努力的年青人。再顺势进入我和老同志一起负责的工作，委婉的表达自己遇到的困难。

　　随后，态度诚恳的表明，自己是刚进入单位的新人，对单位还不是特别熟悉，工作熟练度不够，工作效率比较低，所以需要老同志的指点。同时，适当的奉承一下老同志，作为一名工作了十几年的老革命，在工作方面经验丰富，处理事情都是滴水不漏、尽善尽美;生活生也是个热心肠，关爱新同事，对人对物也是和蔼可亲，没有架子。

　　最后，表达自己的意愿，希望这项工作能够得到老同志的指导，共同完成。这时再将老同志推向一个新的高度：老同志作为长辈，知道工作的重要性，在单位就要以工作为重，这是作为一个工作人员的职责所在。老同志在爱岗敬业上做出表率，我要向老同志学习。然后向老同志保证，在工作中完全服从老同志的调配，不怕苦不怕累，不怕加班加点。主动承担工作中与电脑有关的工作，但老同志要在工作上予以指导。

　　我相信通过这次谈话，老同志一定能明白我的意思，也一定能本着“工作为重”的责任心和我一起把这项工作做好按时完成。

　　沟通过后，我要和老同志一起协商研究新的工作计划，调整工作思路，让工作尽快的回到正常的进程上来。

　　对于今后的工作进度，我会做好总结，每到进行到一个阶段的时候，我都会和老同志协商向领导进行汇报，听从领导的安排。

　　当然，我也会做好最坏的打算，如果老同志依旧和以前一样把工作都让我做以至于工作有可能完成不了的话，我也会及时客观的将情况向领导汇报，听从领导的进一步安排。

　　总之，在工作中，同事是我们必须要团结的力量，只有做好内部团结，才能打好工作的群众基础。只有打好工作基础，才能将工作铺展开展，积极推进，有序进展，工作才能完成的更好更快。我会始终坚持这“工作第一、团结同事”的原则，努力奋斗。