2014年山西省公务员面试真题:地税系统(3)

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招聘公告：2014年山西省公务员面试真题:地税系统(3)
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1. 新消费者权益保护法规定，网络购物中，对于一些非生鲜食物七日内可以无理由退换，针对出台的这个法律，你怎么看？

    【解析人员】华图研究员 王姗姗
【试题类别】综合分析试题
【考查要素】看待问题的全面性，分析问题的透彻性
【思路点拨】综合分析题目考察考生是否能站在全局的高度去分析问题，从侧面也考察了考生的人生观和价值观等自我认知的内容，考生在回答此题时要保持客观公正，不要急于寻求漏洞，因为存在即合理，政府出台任何政策出发点都是好的，但是有些政府和决定，可能在实行过程中，可操作性不强，或者还需要有其他措施保驾护航。
【参考答案】
在网络知识普及，网络购物迅猛发展的当今，网上购物也出现了这样那样的问题，例如：网络虚假宣传，假冒伪劣产品，质量不达标等，造成买家的经济损失，也带来了不少法律纠纷，国家出台此规定也是为了保护消费者的利益，但是此规定并不能很好的解决现实中存在的问题，要想彻底杜绝这样的事情发生，还需要很多方面的力量共同努力。
首先，在商品的源头上，做好质量监督工作。很多商品的质量，如一些塑料制品，消费者通过肉眼是分辨不出质量好坏的，就需要质量监管部门，对出厂的商品做好监管，保证源头上质量无隐患，当然这也需要一个强有力的执法队伍，切实以人民的利益为出发点，不畏强权，不被利益所诱惑，遇到违法操作的企业个人能拿起手中的武器捍卫人民的权益。
其次，在网络的经营中，做好审查工作。在网络购物中，消费者只是能看到网页上商品的图片，和商家对商品的描述，还有已购买过商品的评论，这就需要质检部门对于商家进行监督，不定期检查其所售物品质量，严格把关，审查其评论是否真实，对于违规操作的商家进行处罚，处罚力度要大，不能单单进行罚款或者警告的，要不然起不到威慑作用。
第三，在商品的运输中，做好保护工作。大家都知道，网络购物是消费者下单，然后商家由物流公司协助发货，在商品运输的过程中，有些商品可能由于路途颠簸造成损坏，或者由于物流公司的不负责任的运输，造成商品破损，这些问题也需要有相关的规定限制或者避免商家与消费者之间的误解。
最后也是最重要的，就是在思想意识上，要提高认识。这里包括厂家、商家和消费者的意识。可以充分发挥新闻媒体的作用，做好思想引导工作，让厂家能自觉遵守法律规定，自觉抵制不合格商品，商家能对质量瑕疵商品自觉废弃，消费者也能理性消费，一份价钱一分货，在选择质量的时候也要考虑考虑价格。
如果大家都能有很高的意识觉悟，相信不用法律约束，我们的网络购物环境自然是一片和谐。
2.一些城市的公交公司，出台了专人专座制度，针对这种情况，领导决定在你市也开展相应活动，让你去做调查，你怎么办？
【解析人员】华图研究员 王姗姗
【试题类别】组织管理试题
【考查要素】事前能否做好详实计划，是否能协调好人力、物力、财力各方面因素
【思路点拨】组织管理活动侧重考察考生统筹全局的能力，考生在回答此类题目时，要理清思路，分清楚首先干什么其次干什么，还要清楚在活动中有哪些工作需要做。
【参考答案】
公交公司属于一个服务性行业，在服务的过程当中提供专人专座，这也是一个人性化的表现，好的经验应该借鉴，在开展此项活动之前，必须应该做好前期的调查工作，为此我会：
首先，我会调查了解。与开展此项活动的一些市的相关负责人进行沟通，看一下他们在做这项活动的过程当中有什么需要注意的地方，同时，我也会在网上搜集相关方面的资料以便为我做好调查工作提供一个新的想法。
其次，拟定调查方案。方案当中会包括此次调查对象，随机抽取我市各行各业的人，调查形式为证券调查和走访调查相结合，调查时间为期一周，调查过程当中所需要的物资详细罗列。调查过程当中所需要花费的一切经费形成财务预算，将此方案及时的递交给领导，如果领导有意见，我会及时修改直到领导满意为止。
第三步，进入准备阶段。我会及时的向财务部领取经费，并让我的工作人员做好问卷的打印，走访调查资料的打印，提前熟悉好调查的路线。
第四步，在调查的过程当中。我会让我的工作人员分工协作，做好问卷调查的发放与回收工作，走访调查问题的登记工作以及这些什么材料的运输工作。在此期间，我会与每一位工作人员保持沟通，以便及时处理调查过程中的突发事件。
最后调查结束后。我会让我的工作人员整理回收回来的数据，并用专业的统计软件进行分析，将分析的结果形成调研报告，提交给我的领导，以便他在做决策的时候可以有一个科学依据。
 

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