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2012-05-02 17:02:56 山西银行招聘考试网 //sx.huatu.com/jinrong/ 文章来源:华图教育
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招聘公告:2011年山西省农村信用社招聘考试真题及答案(4)
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2012年山西省农村信用社考试交流群:177096767
D. ABC都正确
67. 存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度,这遵守了服务礼仪的()。
A. 平等原则
B. 自律原则
C. 适度原则
D. 从容原则
68. 千百年来,服务行业的职业道德无一例外地要求“诚信无欺”,这体现了职业道德的()特征。
A. 多样性
B. 专业性
C. 实用性
D. 连续性
69. 存款类金融机构从业人员在接待客户时,通过身体语言来传情达意的礼仪行为是()。
A. 肢体礼仪
B. 行为表情礼仪
C. 饰物礼仪
D. 言语礼仪
70. 山西省农村信用社联合社某高层领导多次强调:“冰冻三尺,非一日之寒。”下列选项中,能够表达或体现这句话含义的是()。
A. 气质是我们多年所受教育、生活磨炼等内心深处东西的外在展示
B. 服务人员必须熟练地掌握从事工作的专业技能
C. 气质与家庭教育、学校教育、环境熏陶有关
D. 服务人员必须熟练地掌握所从事工作的社交技能
71. 通常,我们在公共场所大多采用交叉式蹲姿。其主要优点是()。
A. 非正式蹲姿
B. 应急时采用
C. 造型优美典雅
D. 所需时间短
72. 中国地势(),大致呈阶梯状分布。
A. 北高南低
B. 中高东低
C. 西高东低
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