2021年国考面试，考情大不同，一定要专岗专训-海关

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　　恭喜你，看到这篇文章，说明你突破了各种困难，顺利通过笔试，进入面试。面试和笔试有两大区别：一是笔试是自己写的，可以自己练，真的是“唯手熟尔”；面试要面对几个考官的陈述，所以说话的能力很重要。在多年的教学过程中，很多笔试精英一直张不开嘴或者手忙脚乱，其核心是缺乏对公众演讲的经验。二是笔试不同岗位的考题差别不大，分地市和省部两种，而面试很多是由各单位组织的，所以各个系统的考试情况和事务都会有很大的差别。今天我们就来学习海关系统。

　　一方面就形式上来说，海关目前都是采用结构化面试的形式。所谓结构化，是指根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。所以考生和竞争对手面对的考官以及面对的试题都是一样的。和无领导小组以及结构化小组不同，结构化是一对多，就是一个人面对多名考官答题，这种形式可以尽量少的受外来情况的干扰，但是也不可避免的要一个人承受所有的压力。

　　图1.结构化面试现场示意图

　　另一方面，就考试题目上来说，与一些喜欢创新或者有特殊要求的部门，如铁路公安，外交部，国税等系统不同，海关的题目一般比较中规中矩。题型上大多数和统考题没有差异，但是在一些题目上依然和海关的实务有关，如果能了解一些海关工作实务，答题就更容易事半功倍。既然是国考的面试题，就依然会和国考的大的方向一致，主要考情景类问题和智能型问题，而且一般第一题是问怎么看的现象认知或职业认知，后三道题一般是问怎么办的突发事件处理或者是规划事件处理。

　　我们来看一下去年的一些考生回忆的真题

　　2020年国考面试海关系统面试试题(6月20日)

　　第一题：改革开放已经走过了万水千山，到还要继续跋山涉水，作为青年人，你怎么理解这句话。

　　第二题：小区物业有片空地，老人想种菜，年轻人想建停车场和活动中心，你是物业公司职员，你怎么办?

　　第三题：小王是新人写了篇业务通报材料，因为和我工作交接有问题导致信息不对称，领导批评了小王，同事议论小王，小王委屈，你怎么办?

　　第四题：脱贫攻坚工作建设特色项目，媒体报道因为干部更替离职导致项目难以长期推进，对此你怎么看?

　　2020年国家公务员考试面试真题(6月22日海关)

　　第1题：目前市场上出现了很多新的“代服务”方式，比如代购，代驾……人们对“代经济”褒贬不一，请问你怎么看?

　　第2题：市里举办了一场羽毛球比赛，由你负责组织。小李报名单打，但是你认为他更适合双打，就安排他和小王打双打，小李不理解，练习也不积极，小王也不满意产生了抱怨情绪，领导批评你做的不好，请问你怎么办?

　　第3题：由于天气差，一艘游轮迟迟未靠岸，旅客的抱怨情绪非常严重。等靠岸之后，海关例行检查工作，但是旅客的情绪非常激动，希望海关不要检查直接放行，还向当地政府投诉，政府工作人员前来与海关了解情况。请问你作为海关工作人员，怎么办?

　　第4题：你单位投入使用执法记录仪，但是有的同事认为不熟悉，操作复杂不会用，有的反应电池续航短，网络信号差，有的反应使用制度不健全，领导让你推广执法记录仪的应用，你该怎么做?

　　显然，去年的题目中大部分是考察通用的能力和公务员基本实务，但是也有些题目考的是海关实际面对问题的处理应对。要做好这些题，就需要大家有基本的时事分析能力和对公务员基本工作流程的一些理解，比如办文办会的要求，比如接待安抚，事件处置的流程等，当然也需要大家对海关一些基本事件处理的情况有所认知。如果答题更符合公务员实务，尤其是海关的实务，在了解公务员实务的基础上进行答题，那么答题就会更容易得到考官的认同，从而得高分。所以考情有不同，建议考生最好考虑专岗专训。