2020年国考面试模拟：结构化面试每日一练（12.4）

　　【导读】华图国家公务员考试网同步互联网发布：2020年国考面试模拟：结构化面试每日一练（12.4）更多资讯请关注山西华图微信公众号(shanxiht),国家公务员培训咨询电话：400-0351-222

招聘公告：2020年国考面试模拟：结构化面试每日一练（12.4）
招聘人数：人	报名时间：
备考图书：点击查看国考备考图书	网校课程：点击查看国考在线课程
山西电话：400-0351-222	在线咨询：

　　2020年国考面试模拟：结构化面试每日一练(12.4)

　　假如你是某医院相关部门的负责人，一天有患者和家属找到你的办公室，声称医院将感冒引起的支气管炎误诊为肺炎，浪费了他们大量的时间和金钱，要求医院赔偿，你怎么办?

　　医院出现误诊，不但会影响患者的治疗，同时也会影响医院的形象与声誉。作为医院相关部门一名负责人，我一定会全面了解情况，本着对患者负责、妥善解决好此事。

　　首先，对于前来反映情况的患者和家属，我会热情的接待，做好安抚工作。向他们表示自已理解他们此时的心情，但希望他们不要过于激动， 作为相关负责人我会妥善的解决好此事。请他们详细反映真实情况，并留下联系方式，承诺在核实情况后，一定会按有关规定进行相关处理，给病人及家属一个满意的交代。

　　其次，我会向诊疗医生全面了解情况，组织医院专家就检查数据、片子和记录的病情做进一步诊断，判断是否存在误诊。如果确有此事，我会建议医院及相关医护人员要积极承担责任，根据实际情况，在可偿范围之内给于思者应有的赔偿，并向患者及其家属致以真诚地道歉。如果经核对后，有确实的证据表明并非医院及大夫治疗方面的问题，我要向病人及家属作出有理有据的解释和说明，解除他们的疑惑。

　　最后，我要就此事的发生、处理建议医院召开相关会议，再次明确医院的制度和职责，强化医生责任意识，提高医疗水平和服务态度，减少和避免误诊及医患矛盾的发生。