2020国考面试阶段：论提升临场心理篇

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　　国考面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。面试不但考查了每个同学的能力，还考查了同学们的心理素质和临场应变能力。莎士比亚曾说：“如果做好心理准备,一切准备都已经完成。”良好的心理素质，往往成为决胜的关键。山西华图小编认为考生们可以通过以下几个方面来提升自己。

　　1充足的知识储备

　　明末清初理学家、教育家朱柏庐曾说：“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。”法国的巴斯德也说：“机遇只偏爱那些有准备头脑的人。”公务员面试，说到底还是要考查同学们的能力与水平，所以同学们一定要事先准备好。一方面，大家可以自己买一些书籍，学习一些答题技巧;另一方面，可以向一些有经验的人请教，请他们为自己做一些专门的指导。有了这些知识储备，你不会那么心慌慌了。

　　2正确的心理暗示

　　很多同学在候考的时候常常暗示自己：“不要紧张，不要紧张。”反复默念无数次，结果反而是自己更加紧张了。有个非常著名的心理学测试：从现在开始，请你绝对不要想到大象。你能做到吗?你会发现：你越是努力要求自己不能想到大象，就越拼命在想大象。所以，建议同学们在候考的时候，多强调让自己放松，放松……不要受外界干扰，不让自己过于兴奋，用一颗平常心去对待。

　　3增强自信心

　　面试之前一定要保证充足的睡眠和愉悦的心情，浓重的黑眼圈和萎靡不振的精神是很难给考官留下好印象的。沈自晋《望湖亭记》第十出：“虽然如此，佛靠金装，人靠衣装，打扮也是很要紧的。”干净、整洁、得体的服装，是你自信心的重要来源。但是，千万不要浓妆艳抹和太珠光宝气，毕竟同学们参加的是公务员考试，而不是选美比赛。

　　成功与失败都不重要，用一颗平常心去对待面试，Just enjoy yourself，你会有很多意外的收获，对于你的人生来说或许是一份意外的礼物。

　　在国家公务员面试中，沟通能力题常常出现。这种题型往往从两个方面进行考察，一方面是考察考生的一般沟通能力，另一方面是考察考生的情景沟通能力。今天我们就一起分析一下有关情景沟通能力的答题技巧。很多考生认为这种模拟跟生活息息相关，也有话可说，但是考官在给定评价标准的时候并不是你能说的多，说的自然就会给高分。小编提醒大家，这里的原则和技巧还是需要各位同学牢牢把握的。

　　一应对技巧

　　1、理解沟通对象

　　2、分析题中问题

　　3、找到解决办法

　　4、巩固沟通效果

　　二题目展示

　　你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他?请现场模拟。

　　三答题思路

　　题目中很明确这是一道情景沟通题目，题目中的矛盾也清晰，业务骨干对于领导的批评没有从内心接受，安排工作不配合。所以很多同学会上来直接进行劝说，告诉他工作的重要，这种做法的不合适，这种答案缺乏生活工作的艺术化处理，会让人际关系显得紧张，所以可以先从理解，换位思考的角度进行切入。

　　四参考答案

　　王大哥：

　　您好，您最近的状况，我略有耳闻。听说您在工作中出现了一些小的纰漏，希望这没有影响到您的心情。智者千虑，必有一失。正是因为您做为业务骨干，平时承担的工作比较多，压力比较大，所以才有了这次的失误。虽然您个人觉得难以接受，但我认为，这只是一个小的失误，只要我们充分从中吸取教训，下次不再犯错，就可以了。对于领导的态度，我觉得是良药苦口利于病。

　　另外，领导这次没有安排您单独工作，我觉得这是领导对您的爱护。一来现在您的心态肯定会有所波动，需要一点时间冷处理，这时候进行工作，出问题的概率会比较大。二来，您是业务骨干，但出了问题也需要担当相应的责任。如果这时领导还是坚持让您负责主持工作，肯定有人会误解这是对您的偏袒，也不利于您人际关系的维护。

　　领导暂时让您来帮助我，一方面有助于您恢复状态，另一方面，没有您的帮助和知道，我知道自己也肯定不能顺利地完成工作的。这主要是领导给我提供了一个让我向您学习的好机会。我会好好珍惜的。在之后的工作中，我还要多听取您的宝贵意见，希望我们知无不言、言无不尽。我也期待能够顺利地完成工作，一方面我能从中提高工作能力，另一方面，我也会对您对我的帮助铭感于心的。

　　模拟题

　　近两年，越来越多的人利用QQ空间、微信朋友圈做起了微商，到处传播散发自己的“产品优势/行业前景/从业经验”。当然，伴随着微商的兴起，微商市场也出现了假冒伪劣产品、价格混乱、售后服务不完善等问题。对此你怎么看?

　　要点

　　伴随着微信的发展，微信市场正在由一种网络时尚逐渐转变为一种大众消费模式，微商的发展，在给许多人提供创业空间的同时，也不可避免地引发了一系列恶性问题。

　　依托移动互联网信息传播的优势，微商作为一种新型的销售平台，借助其投入小、门槛低、方面快捷等特性，使其得以迅速兴起。但基于当前互联网行业发展的弊端，缺乏行业规范与有效监管同样给其发展带来许多弊病。目前微信市场的发展，同样面临这样的困境。由于缺乏相关制度约束，致使微商发展近乎呈现野蛮生长的趋势，朋友圈成了三无产品、传销等不法行为的滋生之地，也有些黑商利用这个平台进行虚假宣传、网络欺诈等不法活动，严重损害了消费者的个人权益。

　　所以，微商的市场化必须以规范化为前提：

　　第一，完善法律法规，使微商市场的发展驶入法制化轨道。加快“网络零售管理条例”等法律法规的立法进度，使微信购物的监管和消费者权益保护有据可依，从根本上保障微信购物行业的长远发展。

　　第二，建立有效监的管方式。建立适合互联网经营特点的监管方式，通过法律手段推动建立诚信体系，将卖家的诚信情况与其资质证照、政策优惠等挂钩，及时、迅速地处理消费者或经营者的申诉、举报，对欺诈等违法行为给予惩戒。也可以成立网络工商局，打破地域和部门间权责限制，对微信支付交易进行日常监管。同时，督促网络平台提供商切实履行监督责任，并发挥好广大消费者在举报和取证方面的作用。

　　第三，完善微信购物配套服务。如物流行业要与政府、卖家和行业协会共同协作，适度提高卖家加入的门槛，通过加强管理和鼓励竞争提高物流服务水平和服务质量;通过技术革新和加强管理来完善支付体系，以保护网民的信息和财产安全。