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2019年山西省考面试:结构化面试真题每日一练(6.10)

2019-06-10 11:24:55 山西公务员考试网 http://sx.huatu.com/gwy 文章来源:互联网

  【导读】华图山西公务员考试网同步互联网发布:2019年山西省考面试:结构化面试真题每日一练(6.10)更多资讯请关注山西华图微信公众号(shanxiht),国家公务员培训咨询电话:400-0351-222

  2019年山西省考面试:结构化面试真题每日一练(6.10)

  群众对本部门的网上政务有意见,认为网上审批等业务使用率不高,你如何解决?

  【测评要素】组织计划协调能力

  【答案要点】

  对于这个问题的解决,我决定采取以下步骤:首先,就群众反映的问题,进行实事求是的调查,倾听群众的心声;其次,针对调查的实际情况,分析问题产生的原因,寻求解决的办法,制定解决的方案。

  通过调查研究,我发现群众对我们的网上政务不满意的主要原因是:

  (1)某些群众不了解网上政务所涉及的范畴、具体操作程序,缺乏这方面的相关知识; (2)我们对网上政务的介绍不具体、不到位,导致许多群众对网上政务的认识模糊; (3)网上政务的办理程序过于复杂和繁琐,容易出现错误等程序原因;

  (4)网上政务办理业务的效率低,相关工作人员的业务熟练程度和工作效率还有待提高。

  针对上述原因,我将采取以下几项措施进行改善:

  (1)加大对网上政务知识的宣传。通过电视专栏、广播、宣传页等方式把网上政务的有关知识清晰、准确、详细的介绍给群众,让广大群众充分了解网上政务的相关知识和作用,鼓励广大群众充分利用网络办理业务。

  (2)完善网上政务系统,简化网上政务办理的程序,使网上政务程序操作趋于简单、便捷,方便群众使用;

  (3)加强网上政务的培训,提高网络办理业务的效率。针对群众对网上政务的具体意见,我们要加强对工作人员的业务培训,提高他们的认识和责任心,同时提高网上政务的办事质量和效率。

(编辑:李晓丹)

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