华图微信公众号
山西图图微信号
2019-06-10 11:24:55 山西公务员考试网 //sx.huatu.com/gwy 文章来源：互联网
【导读】华图山西公务员考试网同步互联网发布：2019年山西省考面试：结构化面试真题每日一练（6.10）更多资讯请关注山西华图微信公众号(shanxiht),国家公务员培训咨询电话：400-0351-222
|
招聘公告：2019年山西省考面试：结构化面试真题每日一练（6.10）
|
|
|
招聘人数：人
|
报名时间：
|
|
备考图书：点击查看省考备考图书
|
网校课程：点击查看省考在线课程
|
|
山西电话：400-0351-222
|
在线咨询：
|
2019年山西省考面试：结构化面试真题每日一练(6.10)
群众对本部门的网上政务有意见，认为网上审批等业务使用率不高，你如何解决?
【测评要素】组织计划协调能力
【答案要点】
对于这个问题的解决，我决定采取以下步骤：首先，就群众反映的问题，进行实事求是的调查，倾听群众的心声;其次，针对调查的实际情况，分析问题产生的原因，寻求解决的办法，制定解决的方案。
通过调查研究，我发现群众对我们的网上政务不满意的主要原因是：
(1)某些群众不了解网上政务所涉及的范畴、具体操作程序，缺乏这方面的相关知识; (2)我们对网上政务的介绍不具体、不到位，导致许多群众对网上政务的认识模糊; (3)网上政务的办理程序过于复杂和繁琐，容易出现错误等程序原因;
(4)网上政务办理业务的效率低，相关工作人员的业务熟练程度和工作效率还有待提高。
针对上述原因，我将采取以下几项措施进行改善：
(1)加大对网上政务知识的宣传。通过电视专栏、广播、宣传页等方式把网上政务的有关知识清晰、准确、详细的介绍给群众，让广大群众充分了解网上政务的相关知识和作用，鼓励广大群众充分利用网络办理业务。
(2)完善网上政务系统，简化网上政务办理的程序，使网上政务程序操作趋于简单、便捷，方便群众使用;
(3)加强网上政务的培训，提高网络办理业务的效率。针对群众对网上政务的具体意见，我们要加强对工作人员的业务培训，提高他们的认识和责任心，同时提高网上政务的办事质量和效率。
（编辑：佚名）
山西华图公众号
暖心图书放送
