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2019年山西省考面试:结构化面试真题每日一练(4.9)

2019-04-09 13:39:22 山西公务员考试网 http://sx.huatu.com/gwy 文章来源:互联网

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  2019年山西省考面试:结构化面试真题每日一练(4.9)

  最近有些政府部门公开免费资询电话,但是群众反映经常不是打不通就是没有接听,请你对这种现象发表一下你的看法。

  【测评要素】综合分析能力

  【答题思路】

  政府部门公开免费咨询电话是政府信息公开的一个重要窗口,是实践服务型政府的重要渠道,体现了政府以人为本的执政理念。这种做法,一方面可以让广大人民群众了解该部门的工作动态,了解办事的指南,并行使监督权;另一方面可以让政府部门倾听到人民群众的呼声,有利于改进政府部门的工作。

  对于免费咨询电话经常是打不通或者没有人接听的问题,首先要进行调查研究,明确经常打不通和没有人接听的具体原因。

  如果是当地政府没有安排接听人员或者接听人员擅自离开工作岗位,说明免费咨询电话落实不到位,常此以往,免费咨询电话就会形同虚设。这将会严重损害政府在人民群众中的形象与地位,引起干群关系的紧张,不利于维护团结稳定的政治局面,不利于社会主义和谐社会的建设。这就要求建立完善的免费咨询电话制度。接听人员要有严格负责的态度,建立24小时接听制度,做好相应的电话记录,同时完善相应的制度规范,保证公开免费咨询电话的落实。

  如果是网络技术上的原因导致问题的出现,那么就需要及时更新网络设备,提高技术服务,保证电话的畅通。免费电话打不通也可能是由于热点电话少,打进的热线多的原因所致。建议增设几台免费电话,增开几个热线。

(编辑:李晓丹)
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