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2019年国家公务员考试面试真题库(9)

2019-01-14 09:52:25 国家公务员考试网 //sx.huatu.com/ 文章来源:互联网


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招聘公告:2019年国家公务员考试面试真题库(9)
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  在一个旅游景点里,缆车出现了故障,卡在中途,学生和家长比较慌乱,并且家长情绪激动,不断责问工作人员,而作为工作人员的你会怎样处理呢?

  【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

  【答题思路】

  面对缆车出现故障这种突发事件,作为工作人员,要保持冷静,并妥善处理这件事情。

  首先,我会态度诚恳地劝导情绪激动的家长,告知他我们会尽最大努力、想尽一切办法解救被卡在中途的学生的。请他保持镇静,因为他的紧张只会加剧被卡在中途的孩子的恐惧紧张心理,不利于孩子情绪的稳定。向学生喊话,让他不要乱动,不要害怕,保持镇静,耐心等待援助。

  其次,立即联系景点后勤部门的技术人员,迅速对设备进行技术检查,排查故障; 再次,通知公安、消防部门迅速赶赴出事现场,展开营救工作。

  最后,学生获救以后,真诚地向学生家长道歉。事故解除以后,如实向领导汇报。

(编辑:尤旭艳)

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