2019年国家公务员面试备考：国税局面试真题及答案解析

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　　1.有人说成功才会快乐，但美国心理学家肖恩说快乐才能成功，快乐是第一生产力。你怎么看?

　　【考察要素】综合分析

　　【答题要点】

　　(1)能够全面看待这两句话的含义，成功与快乐并不矛盾，两者是相辅相成的。

　　(2)充分论证两者之间的关系，成功后的喜悦是取得成功后所获得的，而快乐往往也是追求成功的动力之一，人生需要乐趣相陪，这样才能让自己的人生更加精彩。

　　(3)结合自身谈谈对成功与快乐的认同，言之成理即可。

　　2.(材料题，有题签)小李是毕业生，现在是周一上午，这一周有六个事情要办。

　　(1)周一上午需要拍毕业照，晚上毕业聚餐，老师说每个人都必须参加;

　　(2)周四之前要去参加一个工作面试，来回需要两天，过期不候。

　　(3)周三女朋友要去面试，希望小李陪同，需要半天时间;

　　(4)周四要参加毕业论文答辩;

　　(5)周五参加省公务员面试，路上需要半天;

　　(6)父亲打电话说大伯腿断了，在住院，而且小李上大学的费用都是由大伯资助的，看望大伯需要一天半时间。

　　请问如果你是小李，如何安排?

　　【考察要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)能够准确判定上述事件的处理，依据轻重缓急有序处理问题

　　(2)做好事件的计划组织工作，要有所取舍，兼顾工作与生活之间的关系，如周一的毕业照、周四的论文答辩、周五的公务员面试都是要参加的，家人生病也要尽量找时间去看看，因此应该统筹协调好事件之间的关系。

　　3.小王从原办公室调到了业务科，由于原部门同事工作忙让他回去帮忙，他就去了。但是没有跟他现任新的部门领导报备，导致现任部门领导很不高兴，并批评了他，他情绪非常的低落，你是他的朋友，你要怎么安慰他?现场模拟。

　　【考察要素】综合分析

　　【答题要点】

　　(1)角色定位准确，情境针对性强。

　　(2)选择恰当有效的沟通方式，沟通过程要态度诚恳，换位思考，理解小王情绪低落。

　　(3)根据沟通目的和任务，明确沟通内容，如说明小王去帮忙是可以的，但是应该提前报备，也应该做好现在的本职工作，建议他要及时向领导道歉等。

　　4.九月九日重阳节举办离退休老干部茶话会，离退休老干部说活动太少，报销流程太复杂，平时对他们的生活关心不够，如果你是离退休工作处的工作人员，你怎么处理?

　　【考察要素】服务意识与技巧

　　【答题要点】

　　(1)进一步了解具体情况，安抚老干部的情绪。

　　(2)积极与老干部沟通，提出可行性的建议。如定期组织老干部的业余文化活动，交流活动等;可以帮助老干部解决日常的报销难题，如果人数不多，条件允许，可以代为报销等;定期组织工作人员上门慰问等。

　　(3)持续关注老干部的日常生活，建立档案管理制度，并根据实际情况及时作出调整。