2019年山西省事业单位面试热点预测：公安热线被标“骚扰诈骗”

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　　公安热线成了“诈骗电话” 谁在“任性标号”?

　　多地公安热线被标为“骚扰”“诈骗”

　　“来电显示”作为一种基础的电信服务，早已被人们熟知并接收。随着智能手机的普及，“来电显示”有了升级版，不但能够显示号码的位置、运营商信息，还能显示特殊的“标注”，比如有的号码就被标注了广告、骚扰，甚至是诈骗电话的备注，这的确在一定程度上方便了用户的选择接听。但是，贵州的江小姐最近遭遇了一件奇怪的事情，公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示标注是诈骗电话，这究竟是怎么回事呢?

　　前不久，贵州遵义的江小姐网购买到了一部假手机，在多次反馈后她没有得到电商平台的退货申请，为了不让更多的人受骗，江小姐就在网上搜索举报平台。

　　江小姐：这里就有一个网络违法犯罪举报网站，这个网站我就翻到最底部它有“京公网安备”，我觉得还挺正规的，我就点进去我要举报。

　　江小姐点击“用户举报”板块后，页面出现了一个被红色标注的咨询电话，号码为010-58186279。而当她拨打这个号码后，手机上却出现了“疑似诈骗”的字样。

　　江小姐：然后我就不敢再打它这个电话了，我就看到这个号码被二十多个人标记过。

　　记者登录了小江所说的“网络违法犯罪举报官方网站”，找到了010-58186279这个公开号码。由官方网页上提供的举报热线，为何会被标记上“疑似诈骗”的字样呢?记者向该号码的提供商——中国电信进行了咨询。

　　记者：这样的标注是咱们电信服务商呢还是别的?

　　中国电信客服10000：咱们电信的话是不会给任何标注这些的，您可以看看是不是有人就是在杀毒软件什么的，然后给您标注的。

　　今年10月18号一名网友发贴称：“广西公安厅官网所公布的电话被标记为‘诈骗电话’”。该网友晒出的通话截图中显示，号码为0771-2893032的电话被标记为“疑似诈骗”，并且有727人进行过标记。

　　12月13号记者登录广西壮族自治区公安厅官网，在页面下方找到了这位网友反映的电话号码，0771-2893032并进行了拨打。在一款名为“触宝电话”的手机App中显示为“诈骗钓鱼”，而在“搜狗号码通”的手机App中则直接显示为“诈骗”。

　　在“360手机卫士”的App中提供了“诈骗鉴定”功能，当记者输入河南省公安厅官方网页上提供的总机电话号码0371-65991155后，出现了这样的显示：360手机卫士鉴定该号码为“骚扰电话”，并显示已被1219个用户对这个号码进行了标记。

　　记者：如果咱们的公共电话、举报电话被人标注成骚扰电话或者诈骗电话，可能您再打出去，别人就不会接了。

　　河南省公安厅：对对对，这个问题确实很(严重)。你要不反映这个问题我还不知道，我们先调查一下好吧。

　　标记容易取消难 涉嫌侵犯知情权

　　央视新闻记者经过调查发现，目前至少有三十款手机App可以提供电话标记服务，在用户接听来电时或者拨打电话时，这些App均能显示号码的标记信息。而河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了不实信息，有的甚至是被恶意标记为“快递电话”、“中介电话”。而因为电话号码被错误标记的情况越来越多，一些网站也做起了收费查询标记来源的买卖。

　　前不久，武汉血液中心的献血热线在寻找配对血源时屡遭闭门羹，最终一位热心献血者解开了谜团，因为这个027-83637079的号码在来电时显示为“诈骗电话”。

　　用来救命的热线被标记了不实信息，导致别人拒绝接听。记者在今年12月对该号码再次进行查询后发现，027-83637079又被人标记为“快递送餐”。而在记者查询的网站上，想看到号码标记的源头，则需要缴费19元。除了查询服务，一些机构还打出广告，声称缴费就可以替人消除电话号码标记。

　　某电话号码取消机构：可以取消，我们收费是500块钱的，先生。标记的原因有很多，有可能是你在这家公司上过班，或者是用这个手机号码在网上注册过，或者是在网站上发布过信息等等，都有可能被标记号码的软件进行读取，从而标记上的。

　　记者在支付了19元后查询到，将武汉血液中心献血热线标记为“快递送餐”的是猎豹移动平台，而该公司的客服人员告诉记者，标注号码和取消标注都是用户来完成，平台没有任何的审核。

　　猎豹移动客服：您提供一下，那个被标记座机号码，我这边联系同事帮您后台取消一下。

　　记者：就我直接跟您说号码，你就可以帮我取消是吗?那不需要我提供什么材料吗?

　　猎豹移动客服：不需要您直接说一下号码，还有您贵姓就可以了。

　　记者：平时打电话问您这边标记错误的，要求取消标记的人多吗?

　　猎豹移动客服：挺多的，都是自己的手机号码被标记了，影响了生活了。

　　记者在对多家互联网企业进行调查后发现，企业提供给用户的号码标记服务十分随意，在来电后用户就可以对任何电话号码进行文字标记，大部分平台都提供了一致的标签，例如“骚扰”、“诈骗”、“快递”、“外卖”、“中介”、“广告”等。而对于被标记号码真实性的审核，平台却把责任甩给了用户。

　　电话邦工作人员：是在您给别人打电话的时候，别人根据接听情况可能会给您标注成疑似诈骗营销中介广告，这些都是有可能被别人进行标记，但是它到达一定的数量之后才会有对外信息的一个展示。

　　搜狗号码通工作人员：这个是用户标写，就用户标记的话一般比如说有十来个人以上标注，然后才会显示。

　　记者：你们会核实吗?

　　搜狗号码通工作人员：你说就是这个号码到底他是不是骚扰或者诈骗，一般核实不了。

　　只有标记，没有审核，如此漏洞导致了诸如献血热线、举报电话等公共服务电话被错误或者恶意标记。而在不知情的情况下就被标记了标签化的身份信息，也给一些普通用户带来了困扰。吉林的李先生使用了多年的手机号码前不久被人错误标记为出租车司机，当他给别人拨打电话时经常被人拒接。

　　记者：您本身的职业是出租车司机还是?

　　李先生：不是，我就不是我才要撤销标记。

　　记者：您现在有没有找到途径呢?

　　李先生：有几个平台我也找了，也取消了，但是还有，我现在不确定有多少个平台了，360、腾讯、搜狗反正挺多的。

　　记者：您知道是谁给您标记的吗?

　　李先生：我查不到。

　　记者发现，号码被标记的情况往往是用户首先不清楚自己被标记，出现电话拨打不通的情况下再进行查询;而即使知道了被标记也很难知道究竟是谁对号码进行了标记。

　　王女士：我打给我姨，她说上面标注“推销”，我花了88块钱让人给我取消的。

　　根据我国《网络安全法》的规定：“网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意”。有法律学者就表示，用户的号码在不知情的情况下被平台标记并显示，如此的做法涉嫌构成侵权。

　　中国人民大学民商法研究中心副主任 姚欢庆：所有的平台在没有经过电话号码所有人同意的情况下，直接就把被标注的信息呈现出来，这就是不对的。A平台原来最早可能是A平台标注的，现在B平台再传递时也不能这么做。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：很多人手机号码只有一个，但是他的手机号码却被别人标记了，就非常有可能因为生活原因给别人打电话的时候，别人不接了，会认为是骚扰电话了。这是存在一个严重问题的，这也是一个生活安宁权和隐私权被侵害的这么一个情况。 （编辑：小伟）