2019国家公务员面试真题：结构化面试经典100题及答案(五十四)

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　　2019国家公务员面试真题：结构化面试经典100题及答案(五十四)

　　【经典题54】有一句话是这么说的：“学会向别人倾诉，在倾诉中释放自己的压力;学会倾听别人的倾诉，在倾听中告诉别人生活更美好。”倾诉和倾听，你要怎样做?

　　【答题要点】此题属于人际关系意识与技巧类试题，考查考生对人际关系的认识和处理能力，同时也可通过考生的回答表露其性格特点。倾听和倾诉都是人际交往中重要的内容，有人倾向于倾听，有人倾向于倾诉，此处没有绝对的优劣之分，坚持真诚、坦率的原则，表达出自己的认识即可。另外需注意举例佐证。

　　首先表明倾听和倾诉是人际交往中的重要环节，个人所坚持的原则是真诚、坦率;然后根据自己的经历讲述一个有关的故事，表明自己对待倾听和倾诉的态度;最后进行升华，认真对待生活，恰当地进行倾听与倾诉，才能对工作有所裨益。

　　【参考答案】在遇到困难的时候，向爱我们的人倾诉。在我们爱的人遇到困难的时候，去倾听他们。

　　父母生养了我们，是最先听我们倾诉的人。我们的每一声啼哭，都会让他们牵肠挂肚。在我们成长的过程中，会遇到很多烦恼和不解，这时候父母也会耐心地听我们倾诉，帮我们解决问题。

　　有一天，我们长大了，忽然发现父母落伍了，不能再给我们建设性的意见，只会喋喋不休、絮絮叨叨。我们不再向他们倾诉，也不去倾听他们，借口学业繁重，借口工作很忙，借口应酬太多，与父母疏离。

　　有一天，我们成熟了，发现在我们为生活奔波忙碌的时候，他们依然默默关心、支持着我们。我们已经不会再用傻问题去困扰父母，而是会向父母倾诉我们的感悟和心声，感谢他们多年来的默默付出，同时也愿意倾听他们的唠叨。因为父母的每一句唠叨，都是朴实而无私的爱。我们也需要向朋友倾诉或倾听。

　　有些事情，怕父母担心，不可能事事都和他们讲。这时候我们需要一个宣泄情绪的空间。于是朋友就要担负起这样的重任。一起欢笑、一起难过，分享你的快乐、分担你的忧伤。同时，在别人遇到困难时，我们也责无旁贷地要去帮助他们，用自己的心得和经验帮他度过难关。在公务员的工作中，倾听群众的倾诉也是很重要的工作内容和工作态度。

　　在工作中的倾听，最需要注意的是真诚，不敷衍塞责。很多时候我们以为我们在倾听，事实上只是在装作倾听。倾，有趋于、趋向的意思。倾听，倾诉的意思是：用尽力量去听，用尽力量去说。也就是说，在听的时候，要学会换位思考，感同身受地去听取。要俯下身子，放低姿态，以一个服务者的位置去听、去感受、去解决。把群众当作自己的父母兄妹，多一点耐心，多一点细心。只有这样，才能做好自己的工作，无愧于心。