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2018-07-20 17:55:26 山西公务员考试网 //sx.huatu.com/gwy 文章来源：互联网
【导读】华图山西公务员考试网同步互联网发布：山西省人民政府机关事务管理局考试录用公务员体检公告更多资讯请关注山西华图微信公众号(shanxiht),国家公务员培训咨询电话：400-0351-222
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招聘公告：山西省人民政府机关事务管理局考试录用公务员体检公告
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【试题练习】
质量再好的商品，也不免偶尔出现问题。消费者并不苛求每次购买的商品都完美无瑕，而是期待遇到问题后，商家能够给予足够的重视并高效率地解决问题。这也是为什么许多消费者还没购买商品，会先考察售后服务的原因。此次事件之所以引发如此大的波澜，很大一个原因在于4S店售后的推脱敷衍。在各类优质产品层出不穷的今天，________________。积极回应消费者诉求，建立完善合理的问题反馈和解决机制，才能让商家和品牌在市场上立于不败之地。
填入横线处最恰当的一项是：
A.满足消费者需求才能在市场竞争中取胜
B.售后服务早已成为产品质量的一部分
C.商家比拼的是服务和态度
D.如何打造亮点才是关键
正确答案：B
【解析】第一步，分析横线处的上下文语境。横线前指出如今的消费者更关注售后服务，横线后指出“积极回应消费者诉求，建立完善合理的问题反馈和解决机制，才能让商家和品牌在市场上立于不败之地”，也是在强调售后服务的重要性。根据话题一致原则可知，横线处要体现“售后服务”这一话题。
第二步，对比选项。B项符合上述语境。
因此，选择B选项。
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