小图教你如何轻松备考省考面试

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　　山西省省考成绩已经公布，各位进面的小伙伴要积极准备省考面试了!近年来，山西省各个地市基本都是结构化面试的形式进行考试，结构化面试主要考查考生综合分析能力、计划组织能力、信息获得、应变能力、言语表达能力、沟通能力、人际关系、服务意识与技巧等，而这些测评要素归根结底就是考查考生人际能力、执行能力以及认知能力。其中应变能力本质上考查的就是考生的执行力，如何在遇到突发事件时，可以稳定情绪，应用有效措施积极应对，采取行动，我们把这类题目叫做突发事件处理。在v4的面试体系中，增设了秘典内容，可以帮助考生更好的回答面试考试的试题。接下来我们就来学习如何识别、分析和解答突发事件类题目。

　　【例1】你单位开展税收优惠政策宣讲会，参会人数超过预期，没有足够座位，引起了现场秩序混乱，如果你作为负责人，会如何处理?

　　【例2】早上你去上班，单位门口有一个老大爷情绪激动，说要投诉某个商业银行，引起了群众围观，你不负责接待群众投诉这一工作，负责接待群众投诉的同事还在上班的路上，你怎么办?

　　观察例题1和例题2我们可以看出，这类题目常常给考生限定一个身份，比方说某单位工作人员、某部门负责人等等，并且还会有比较紧急的矛盾或冲突需要解决，而设问方式往往都是“怎么办”、“如何处理”、“怎么处理”。像这样的题目就是突发事件处理类的题目。那么，这类题目如何作答呢?我们通过例题1给大家进行讲解。

　　我们在处理生活工作当中的事情时，很多时候都是意识先行，即先有意识，再采取行动，最后通过此次行动取得的效果，进行反思总结，而突发事件当中考查更多的是考生通过采取行动解决问题的执行意识，因此，突发事件类的答题思路即执行意识、处理方法、总结评估。

　　你是这次税收优惠政策宣讲会的负责人，作为负责人现在现场秩序混乱，首先应该保持冷静，明确知道自己可以支配的资源比如人、物等。因此，例题1的开篇可以这样说“作为负责人，头脑保持冷静，根据以往经验和现有条件迅速作出判断，坚持保证宣讲会顺利开展这一工作底线。”

　　针对题目当中出现的“参会人数超过预期，没有足够座位，引起了现场秩序混乱”这件事情，依据秘点“快速寻找替代性方案。一项工作的开展，总是会涉及到人、财、物、时、地、信息等各种资源的调配和使用。当工作中出现跟这些要素相关的突发情况发生时，比如与会的专家到不了、忘记打印会议材料等情况，我们要能够因地制宜，灵活快速地寻找到替代方案来解决突发的状况，保证工作的顺利进行。”，因此，我们首先应该组织相关工作人员维持现场秩序，从而防止事态进一步扩大。与此同时，可以让工作人员帮忙清点现场仍然没有就坐的工作人员，根据人数情况采取相应措施。如果现场未就坐人员不是很多，可以和场地工作人员联系，在走廊或者后排添加一些座椅即可。如果没有就坐的人员较多，可以咨询场地工作人员是否还有更大的可以容纳更多人的会议室。更换现在的会场。当然也要充分考虑，毕竟此次宣讲会从会晤准备、现场设备调试，都需要花较长时间，不得已而为之，当然也可以采用一些更加简单快捷的方法。如果条件允许，可以开设分会场。让目前没有就坐的人员到分会场参加会议。当然也需要考虑到主会场负责宣讲人员只有一个，因此需要增设相关视屏会议所需的设备。

　　在最后的总结评估中，主要是对此次事件进行经验总结或者分析如何形成长效机制。针对例题1，可以这样回答“作为负责人，发生此次事件，是我们考虑不周，没有正确预测参会人员导致的失误，我会主动承担责任，认识到工作失误，吸取教训，在今后相关的工作中会提前对参会人员进行报名统计，会前1-2天进行确认，避免出现类似情况。

　　面试答题并非一日之功，需要长期练习和积累，总之，希望各位小伙伴早做准备，有一个良好的心态，科学的学习计划，正确的技巧和方法是取得高分的关键!