天津公务员面试试题及答案解析2016年6月4日（市直机关）

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　　1. 近年来，网络上的个人信息泄露现象严重，你怎么看?

　　【主要测评要素】综合分析能力

　　【参考要点】

　　(1)客观分析网络上个人信息泄露的危害，如：给网民带来直接的经济损失;不利于建立良好的网络信息安全环境，甚至会威胁到社会安定。

　　(2)分析造成网上个人信息泄露的原因，如：一些网络黑客攻击破坏活动的趋利性;互联网企业对用户信息数据安全问题没有提高足够的重视;用户个人忽视网络信息安全等。

　　(3)多管齐下采取措施，如：加快制定针对性强的互联网个人信息保护法律法规;互联网公司树立对网民个人信息保护的意识;网民个人要加强网络信息的风险防范意识;社会与媒体要加大对网络信息安全的宣传力度等。

　　2. 单位组建技术攻关小组，你是负责人，抽调其他同事作为组员，工作中由于其他同事本职工作繁忙，他们有怨言，还耽误了小组工作进度，你怎么办?

　　【主要测评要素】人际沟通能力

　　【参考要点】

　　(1)面对工作中同事有怨言，以理解的心态体谅他们，同时积极解决问题。

　　(2)认真核对已经完成的工作内容，将还没有完成的部分及时进行分工并将每部分工作的重难点标记清楚。同时尽量自己去承担大部分该做的工作，将难题认真记录，集中起来在合适的时机向单位其他的技术骨干请教。

　　(3)在合适的时间分别找到有怨言的同事，积极了解他们在工作过程中出现情绪的原因，以及工作中遇到的实际困难。

　　(4)针对性地解决问题，如果是工作安排上的问题，则在后期工作中及时调整工作安排;如果是做事风格问题，那么适当改变自己的工作方式，多和同事交流;如果是沟通不足，那定期召开交流会议。

　　3. 你是新入职员工，没有经验，领导让你和一个经验丰富的老同事负责一个重要工作，老同事因为有其他紧急事情一时无法加入工作，你怎么开展工作?

　　【主要测评要素】应急应变能力

　　【参考要点】

　　(1)如果这项工作在开始时不太需要老同事的把关，那就询问老同事需要多久能够将事情处理完;如果老同事要处理的事情虽紧急但不麻烦，那就先完成自己负责的工作内容;如果老同事要处理的问题比较棘手，我可以先替他做一些基础性的工作，待他处理完事情之后在此基础上能够继续完成。

　　(2)如果这项重要的工作没有老同事的把关就不能开展下去，那么就请老同事再推荐一个有相关工作经验的同事来参与工作，或者在工作中的关键环节请其他老同事指导与把关。

　　(3)向领导汇报工作时肯定其他同事为此工作的付出。

　　4. 有群众因为要办事，拨打你单位网站热线电话总是打不通，结果从外地赶来要求解释，情绪激动，还打开手机摄像，你是工作人员要怎么解决。

　　【主要测评要素】应急应变能力

　　【参考要点】

　　(1)保持冷静，安抚群众激动的情绪，避免事态扩大化，同时了解群众具体需求，及时处理。

　　(2)请同事查看下我们单位热线电话的打不通的原因，并且向群众进行道歉和解释。

　　(3)上报领导，同时针对出现的问题提出具体的改进意见。

　　希望笔试成绩出来后，大家都可以对即将面临的面试做到胸有成竹。在2017年省公务员面试中取得一个满意的成绩!