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2018中国银行上海分行校园招聘面试经验

2018-04-17 14:13:35 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:互联网

  【导读】华图山西金融考试网同步互联网发布:2018中国银行上海分行校园招聘面试经验更多资讯请关注山西华图微信公众号(sx815916),山西金融培训咨询电话:0351-2712669 2712679

  中国银行笔试已经结束,面试即将开始,华图金领人整理了2018中国银行上海分行校园招聘面试经验。

  (二)考题剖析

  1.资历评价类命题

  (1)自我介绍

  例题:请做一个 1 分钟的自我介绍。

  【参考答案】

  各位面试官好,我是来自 XXXX 大学的应届毕业生 XX。大学四年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识,例如金融学,商业银行、中央银行理论与实务等。学习期间,我考取了会计从业资格证。

  另外,在校期间我也参加了各种社会实践活动,如暑期社会实践、社团活动、银行实习和证券公司实习等。在建设银行我实习了 6 个月,主要工作内容是在大厅负责接待咨询工作,这段实习经历让我熟悉了银行的工作环境,初步学会了运用专业知识帮助客户解决一些问题。更重要的是,培养了我的耐心及应变能力,端正了我的工作态度。当然,我也认识到自己在知识理解上的不足,在业务上还需要加倍钻研,因此我每天坚持阅读《金融时报》等金融类报刊,一方面了解金融方面的时事,另一方面锻炼自己的语言表达能力,希望能更好地跟客户做好交流沟通。

  如果我能够进入贵单位,我会怀着极大的热情投入到工作中去,发挥自己的特长,认真完成工作任务,努力完善自己的能力实现自己的人生价值。

  追问:在自我介绍的时候你说了很多经历,在这些经历中你学到了什么?

  【参考答案】

  一个人经历的越多,生活就会越丰富,收获也就会越多。这 6 个月的实习经历是

  我从学生步入职场的重要过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位打下了坚实的基础。我实习的岗位是大堂经理助理,我的职责是迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证,及时向领导反馈相关信息等。每天我都会遇到各种各样的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。一次,一个 60 岁左右的客户来办理密码挂失业务,按照规章,在办理这项业务时必须要有客户的身份证复印件,但是由于担心隐私泄露,客户始终不愿意把身份证复印件拿出来。面对该客户的不理解,我详细地向他介绍相关规定,但由于老人有点耳背,对我的解释听得不是很明白,我便一遍遍地耐心地与他沟通,终于经过长达半个小时的交流后,赢得了老人的理解。后来,老人每次来办理业务,都会先到我这里询问,他说我的笑容最灿烂,最有耐心。老人还经常带着其他人来办理业务,说我们银行的服务态度好,热情又贴心,对他们这些不懂业务办理的老人,指导填写凭证时从来都是既耐心、又细心。

  像这位老人这样的客户有很多,他们所需要的无非就是不懂的时候,有人指导,记不住的时候,有人耐心讲解或写张备忘纸条,我们做这些其实就是举手之劳,而这举手之劳换来的是客户满意的笑容和内心的温暖,这也正是我们价值的体现。在以后的工作中,我会继续将耐心、细心、虚心、诚心、贴心作为我服务的宗旨,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来使客户满意。


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