答出亮点，征服人际沟通题

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　　际沟通能力是公务员面试的重要测评要素，因此人际沟通题也一直是公务员面试的重要题型。随着近年来人际沟通题目出题越来越灵活，需要考生答出亮点，才能使考官有耳目一新的感觉，留下良好的印象，提高面试分数。

　　人际沟通这类题目答题思路并不复杂，考生答题不会出太大差错，但是想得高分也并不容易，考生答题往往会出现一些问题，最常见的有几种：第一就是审题偏离题意，漏掉题干信息;第二是答题脱离情景，答题模式化;第三就是语言匮乏，很多考生说来说去就那么几句。那么一一解决这些问题，就能让你的答案脱颖而出。

　　一、抓关键词破题，明确答题方向。

　　破题是回答任何一道面试题的关键环节，我们常说万事开头难，那么开一个好头，事情往往也会向好的方面发展，人际沟通题也不列外，那么怎么去审题才能不偏离题意?考试可以采用抓取关键词的办法，例如这样一道题的题干：“领导让一位老同志来带小张工作，但是某次工作由于小张工作失误导致领导批评了这位老同志，从此之后，这位老同志任何工作都亲力亲为，不再交给小张完成。如果你是小张，你怎么处理? ”这道题的题干非常长，信息很多，很容易遗漏信息，我们勾画关键词可以快速提炼信息，避免遗漏，首先勾题目设置的角色小张，和沟通对象也就是领导与老同事;接着勾画矛盾，就可以知道，既要处理领导与老同志关系又要处理小张和老同志关系，这样就可以进一步明确答题方向。

　　二、结合具体情境，提出针对性对策。

　　考试在人际沟通题的答题中，很容易出现模式化，分析矛盾产生原因提出解决对策一直反复重复固定的几点几条，再加上进入考场比较紧张，往往脱离题目给出的情境，一口气说完，在这种情况下，分数自然不会高。还是以上面的例题为例，这道题首先要解决老同志因为小张受到批评的情况，一方面要向老同志道歉，另一方面要去像领导解释，勇于承担责任。接着处理老同志的对小张不信任的情况，既要符合老同事的心理，又得提出符合实际的对策。

　　三、注意语言积累，避免生硬死板。

　　语言得体是面试的基本要求，考生要学会合理转化题目中的尖锐词语，如果题目中说“同事对你挑三拣四”，可转化为“同事对我要求比较严厉”;“领导的指示前后矛盾”，可转化为“因情况有变，领导的指示出现了前后不一致的情况很正常”这样可以避免死板，所以要求考生在平时的积累中，多去总结一些适合自己的语言，才能跳出框架，让自己的答题更有亮点，征服人际沟通题目。