【面试热点】应急应变中的角色定位

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　　应急应变是各地公务员面试中常考题型之一，这种题型的综合性比较强，融合了人际沟通和组织管理的相关答题思路，要求考生在短时间内理清楚事情的轻重缓急，然后采取切实可行的措施进行解决。对于考生情绪和答题能力的考验是非常大的，因此我们在备考省考面试的过程中对这部分题目要重点把握一下。

　　应急应变题目中往往会为考生设定特定的身份，这个身份是特别重要的，需要我们在审题的过程中一定要看清楚，尤其是对于考官念题考生听题的这种考查形式来说，更要求考生要听清楚题目中自己的身份。身份不同，在后续处理问题的方式就会有所不同，切记不可以越权处理，这是公务员考试中最忌讳的一点。

　　【例】在一次研讨会上，有两位专家由于意见不合，发生了争执，此时你该怎么办?

　　在这个题目中没有明确给定考生身份，那么我们在答题的过程中就可以给自己假定一个身份。这个身份可以是会议的主持人，可以是会议的组织方，还可以是参会的人员。

　　1.会议主持人：主持人的主要任务是把控会议进程，保证会议按照正常的程序进行。出现这样的情况会在某种程度上影响整个会议的进度。因此主持人应该及时安抚与会人员的情绪，维持整个会场的秩序，保证会议的正常进行，如果有必要，还可以及时调整会议的流程，为解决争执争取时间。

　　2.会议组织者：之所以要召开研讨会，主要是想以此为契机对某些议题达成共识，出现争执可能让整个研讨会的效果打折扣。因此组织者对于专家的争执不能不管不顾，而要进行及时调解。比如可以将争执的双方带离现场，等到他们的情绪平复下来以后在进行进一步的研讨，争取能够求同存异，达成共识;或者是可以在整个研讨会结束以后，再临时增加一点时间就两位专家争执的议题进行研讨。

　　3.会议的嘉宾：作为参加会议的嘉宾，面对这种突发的情况，应该协助主持人以及会议的组织方维护好现场的秩序，帮助制止双方的争执。

　　角色定位是作答应急应变题目的基础，只有把自己的角色搞清楚了，后面的内容才好展开。如果题目中明确给定了相关的角色，那我们直接作答即可;如果题目中没有明确告知角色，需要考生自己假定。但是一个题目中只需要假定一个角色，不要假定多个角色，而且假定角色应该以有利于答题为原则，争取能够做到处变不惊，条理清楚，能够有效解决问题的效果。