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    【面试热点】应急应变中的角色定位

    2016-06-11 09:17 山西人事考试网 http://sx.huatu.com/ 文章来源:互联网评论

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      应急应变是各地公务员面试中常考题型之一,这种题型的综合性比较强,融合了人际沟通和组织管理的相关答题思路,要求考生在短时间内理清楚事情的轻重缓急,然后采取切实可行的措施进行解决。对于考生情绪和答题能力的考验是非常大的,因此我们在备考省考面试的过程中对这部分题目要重点把握一下。

      应急应变题目中往往会为考生设定特定的身份,这个身份是特别重要的,需要我们在审题的过程中一定要看清楚,尤其是对于考官念题考生听题的这种考查形式来说,更要求考生要听清楚题目中自己的身份。身份不同,在后续处理问题的方式就会有所不同,切记不可以越权处理,这是公务员考试中最忌讳的一点。

      【例】在一次研讨会上,有两位专家由于意见不合,发生了争执,此时你该怎么办?

      在这个题目中没有明确给定考生身份,那么我们在答题的过程中就可以给自己假定一个身份。这个身份可以是会议的主持人,可以是会议的组织方,还可以是参会的人员。

      1.会议主持人:主持人的主要任务是把控会议进程,保证会议按照正常的程序进行。出现这样的情况会在某种程度上影响整个会议的进度。因此主持人应该及时安抚与会人员的情绪,维持整个会场的秩序,保证会议的正常进行,如果有必要,还可以及时调整会议的流程,为解决争执争取时间。

      2.会议组织者:之所以要召开研讨会,主要是想以此为契机对某些议题达成共识,出现争执可能让整个研讨会的效果打折扣。因此组织者对于专家的争执不能不管不顾,而要进行及时调解。比如可以将争执的双方带离现场,等到他们的情绪平复下来以后在进行进一步的研讨,争取能够求同存异,达成共识;或者是可以在整个研讨会结束以后,再临时增加一点时间就两位专家争执的议题进行研讨。

      3.会议的嘉宾:作为参加会议的嘉宾,面对这种突发的情况,应该协助主持人以及会议的组织方维护好现场的秩序,帮助制止双方的争执。

      角色定位是作答应急应变题目的基础,只有把自己的角色搞清楚了,后面的内容才好展开。如果题目中明确给定了相关的角色,那我们直接作答即可;如果题目中没有明确告知角色,需要考生自己假定。但是一个题目中只需要假定一个角色,不要假定多个角色,而且假定角色应该以有利于答题为原则,争取能够做到处变不惊,条理清楚,能够有效解决问题的效果。

      


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    (编辑:小敏)

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