【面试热点】医患之殇——谁来买单

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　　热点概述

　　2016年5月5日下午，广东省人民医院口腔颌面外科刚退休的主任陈仲伟被人尾随回家，砍了30多刀，生命垂危，目前正在抢救。据多位医生证实，肇事者自称25年前曾被陈仲伟“弄坏了牙”，砍人后即跳楼自杀。事发前，砍人者多次找陈主任纠缠，陈主任曾看出其精神可能有问题曾报警。

　　“陈主任刚刚退下来，今天才看到他退休的红头文件。”据一名省人民医院的医生在微信群里介绍，陈主任人老实忠厚。该院一位姓魏的医生表示，病人曾来找陈主任的麻烦，威胁称“你20多年前弄坏了我的牙”

　　“上星期我们主任被25年前做过牙槽骨截骨术矫正牙齿前突的病人找到家里，说牙齿变色，要求赔偿，否则同归于尽。”省人民医院口腔科一位医生称，凶手高大健壮，有侦查能力，陈仲伟将他引到医院内的警卫室后报警。这位医生表示，报警后，凶手一度被收进芳村精神病院治疗。

　　据医生介绍，陈仲伟从头到脚都是伤口，胸腔里估计都是血，抢救期间一度心跳停止。

　　5月7日13:40左右，广东省人民医院通报：被砍伤的广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟不治。

　　相关评论

　　@新浪评论：在法律性质上，伤医案与伤警案、伤师案、伤亲案等并没有本质的不同。针对任何一个职业的暴力行为，都需要我们重视;任何一个群体的恐慌，都需要制度的关怀来安抚和纾解。

　　@新京报社评：伤医事件对社会各方都是伤害，若事后舆论止于互撕，那我们在情绪化中，失去了理解和包容，也失去了真正应面对的靶心。争论是很多事件进入公共舆论场后的必然链式反应。但脱离事实依据的舆论互撕，除了恶化医患关系，或许别无益处。陈仲伟之死，不单是医生群体的悲情，更是整个社会的不幸。这样一个悲剧，也足以引发物伤其类的悲悯共识。这共识应是将所有人导向相互守望、多些理解的起点，而非凭着各执一端的话语宣泄之下的撕裂。

　　@网络评论：如果不是医生秉承医德仁爱，救死扶伤的心凭什么帮助你?当你喷击医生没有医德的时候，你们为何不从医?医生背后的艰辛又有几人能看到?

　　模拟题一

　　2016年5月5日，广东省人民医院口腔颌面外科刚退休的主任陈仲伟被人尾随回家，砍了30多刀，伤医事件一再发生，甚至引发医护人员工作恐慌，对此你怎么看?

　　参考解析

　　伤医事件屡见报端，深层次折射了医患纠纷的多发。医患矛盾的解决事关社会和谐稳定，事关百姓生命健康，针对陈仲伟医生遭人砍伤事件理应引起我们的深度思考，努力解决，杜绝此类事件的再次发生。

　　伤医事件是医患矛盾危害的一种体现，如果不及时解决医患矛盾，一方面加剧社会对医护人员的不信任，增加了医护人员医疗救人的难度;另一方面也会造成医护人员的恐慌，从医者的减少，医护人员救死扶伤的小心翼翼，造成我们的“无医可治”。

　　深层次思考伤医事件的诱因是多方面的。第一，现行医疗薪资制度与其职业特性不匹配带来的医疗寻租，降低医护人员的公信力。高额的医疗专业学习成本和不对等的医疗薪资制度，伴随着生活成本的不断提高，造就了以药养医的畸形制度，但同时也降低了医护人员的公信力，深层次加剧医患矛盾。第二，患者医疗常识的缺乏，盲目的将问题诱因归咎于医护人员，在一定程度上也加剧了医患矛盾。医生不是万能的，但在因生病带来的生命问题面前，缺乏理性和思考的患者往往会直接将矛头对准医生，也就造就了伤医事件的频发。第三，媒体不负责任的推波助澜加速了医患矛盾的激化。这是一个自媒体的时代，任何人都代表了一种声音，作为被大众所熟知和易于接受的媒体出现了一些不负责任的炒作推波助澜，通过舆论引导公众，盲目的跟风，带来了社会对医护人员的误解，加剧了医患矛盾。

　　理性思考伤医事件，我们应该从本质上予以解决。一方面支持和响应国家号召，快速建立起与医疗职位所匹配的人事薪酬制度，增加医护人员工作待遇，杜绝以药养医的出现，使白衣天使无后顾之忧的治病救人。同时，也要严厉打击缺乏职业操守的医护人员，净化医护工作队伍。另一方面，加大对基本医疗常识的普及力度。通过开展多种形式多种途径的宣传活动，普及医疗常识，从而提高公众的医疗理性。最后，完善法律法规，加大对媒体的监督管理力度，对不负责任的媒体加大处罚力度，力求媒体真实报道事实，正确引导舆论。

　　模拟题二

　　你是医院的值班医生，在你值班结束准备回家时，有患者情绪激动，持刀进入医院，扬言要砍杀某医生。请问，你怎么办?

　　参考解析

　　患者情绪激动，持刀进入医院，如不及时制止，一方面可能会误伤就医的其他患者，危及公共安全;另一方面也可能会造成伤医事件的发生，同时损害医院形象，降低医院的公信力。因此，需要及时制止此事件的继续发生。

　　首先，我会配合负责医院安保的工作人员安抚患者情绪的同时，及时疏散群众，避免带来二次伤害。如果患者情绪非常激动，很难安抚，我会及时拨打110，寻求警力帮助。在警方到来之前，划定隔离区，将群众和情绪激动的患者隔离开，避免造成不必要的伤害。

　　其次，在确定患者没有精神问题后，和患者进行有效沟通，了解事件情况。同时，找到此事件的相关负责人，与其沟通了解事实真相。如果是患者和医生之间有误会，那么就会及时的化解误会，在能力所及的范围内尽力帮助患者解决实际问题。如果是我们的医生有问题，我会将事件及时上报领导，由领导做出处理安排。同时，跟进事件解决，在事件解决后，及时和患者进行后续的跟踪联系，确保解决患者问题，让患者满意。

　　最后，在这件事圆满处理后，也会跟进医院的宣传部门，了解此事件是否对社会做出公开解释，如果没有，我会建议相关工作人员，针对此事件对社会做出公开解释，以消除不必要的社会误会和不真实的负面影响。

　　模拟题三

　　医院准备开展一次针对中老年人身体健康的免费体检进社区活动，活动开展一周，效果不理想，有部分老人觉得这是医院的作秀活动，是为了让老人花更多的前去医院看病。为扩大此次活动的效果，医院让你负责此次活动的宣传推广，你怎么开展?

　　参考解析

　　人在60岁以后，人生中60%-70%的病会出现。此次针对中老年人身体健康的免费体检活动可以帮更多的中老年人及时发现身体出现的不健康因素，改善中老年人身体状况，让中老年人可以健康快乐的生活。因此，意义重大。但是，此次活动并没有带来理想的效果，引起老人们觉得这是医院的作秀行为是值得我们思考的。

　　一方面，我们的宣传有做不到位的情况，让群众误会，对我们的公益活动产生质疑。鉴于此，首先，我们需要针对当下的公益医疗体检活动制作宣传海报，在人流密集的地方，尤其是人流较多的住宅小区做好公益体检活动的海报张贴，力求扩大宣传效果，让更多的人知道。同时，利用市民们喜闻乐见的媒体方式进行跟踪宣传，在整个公益体检活动中滚动宣传，以扩大效果。

　　其次，联系相关小区的负责人，与其对接，确定小区内的老年人数。针对公益体检活动制作免费体检卡，由小区的负责人发放给小区内的老年人，并告知其公益体检的时间和地点，中老年人可凭借小区负责人发放的免费体检卡进行免费体检。以此，打消中老年人关于医院作秀的疑虑。

　　最后，利用当下比较流行的传播媒介，诸如qq、微信、微博等认证账号发布公益体检信息，号召市民们积极转发，来扩大宣传效果，让更多的人知晓此事。也可以开展转发有礼活动，设定转发数量标准，对于满足标准的市民进行一定的奖励，以此来鼓励市民积极扩散此次公益体检活动的信息，力图让更多的老人可以了解自己的身体状况，避免引发不必要的疾病。