2016国考面试热点：青岛天价虾背后是公权力麻痹

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　　据爆料网友肖先生昨日称，10月4日到达青岛后，他们选择了“善德活海鲜烧烤家常菜”就餐，在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为38元一只。

　　另一位有相同遭遇的朱先生向北青报记者提供的手写账单中可见，“蒜蓉大虾”的价格共计1520元，加上其他菜的消费，共计2175元。

　　此外，网友还向北京青年报记者提供了一份“善德活海鲜烧烤”的价目单，该价目单显示，“海捕大虾38元”，旁边没有标明计价方式是按“一个”还是“一份”，但在价目单的最下方，有“以上海鲜单个计价”的说明。(北京青年报)

　　青岛市7日做作出决定，对青岛市市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。青岛市同时提出，坚持问题导向，查处旅游市场违法违规行为。(10月7日 新华网)

　　@人民网：正是职能部门的不作为，导致了事态激化。有欺诈，不可怕，只要有说理的地方，有人正常管事，这事儿就大不起来。怕的就是公权力麻痹，让游客得不到一点儿公共资源的救济，四下无援，周遭冰冷，本来就一腹委屈，能不转化为一腔怒火吗?怒火一旦进入公共领域并引起共鸣，就会大面积燃烧起来。导火索刺刺燃烧时候你不浇灭，这样的管理能不出事吗?

　　千里之堤，溃于蚁穴。呜呼，蚁穴果能溃长堤乎?实溃于视蚁穴如不见的典守者之手也!不作为的危害，又何止于旅游维权一事呢?

　　@东方网：物价监管就是“睁眼瞎”。事情被曝光之后，出面查处的是谁?是当地的物价部门。而且还不是一家，是两家物价部门强强联手。这说明查处此类违规行为并非难题。这家大排档宰客行为存在很多年，物价部门真的不知?大虾按个买不是问题，问题是价格合理。很显然，大排档的价格是存在问题的。既然这种行为存在很多年，被宰的就不可能只有这一位游客。当然，也有游客会忍气吞声，但是必然也有举报的。为何只是这次才去查处?唯一的解释就是这次引起了媒体关注。对于这两家物价部门是不是该追究责任?

　　@大洋网-广州日报： “天价虾”纠纷之后，我们看到物价部门、工商部门、公安机关等多个部门被牵涉其中，游客本身维权时的求告无门和曝光后舆论聚焦下的“多部门配合调查”，形成了鲜明对比。景点的消费者多是游客，维权的时间精力成本相对很高，这可能也是一些商家敢于欺诈的客观原因。出于保护消费者权益，乃至旅游城市声誉角度考虑，能否授权特定部门紧急“一站式”解决消费争议，也值得青岛和类似城市考虑。

　　@北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌： “青岛38元的大虾，是较为常见的消费纠纷，属于民事纠纷，所以公安一般不介入。如果确实是采取了胁迫的手段，来迫使消费者达到一定数额的就构成犯罪。有句话叫‘有困难找警察’，这就说明了我们警察为人民服务的一个宗旨，但是警察不能解决所有的问题，因为行政职能有划分，像本案中如果涉嫌价格欺诈，消费者可以向价格主管部门投诉。”

　　@中南财经政法大学教授乔新生：公安机关及其工作人员的职责就在于维护社会治安秩序，在依法履行职责的过程中一方面必须严格依法办事，履行国家行政执法机关的法定职责，配合相关机关维护法律的尊严，保护公民的人身和财产权利;另一方面也应该及时处置纠纷，化解矛盾，防止普通的民事案件转化为社会治安案件或者刑事案件。

　　华图解析：排档关门了，监管罚款了，老板消失了，游客获赔了。似乎这起“天价大虾”事件也该结束了。但回想起事件的始末，我们不禁要问，大排档那个标价牌是只有国庆期间才使用，还是平时就这么挂着的?换言之，价格欺诈仅是国庆期间的行为，还是平时相关部门监管就不到位，只是国庆期间凑巧被暴露?

　　首先我们就来说说旅游部门，这家大排档，在经销大虾的时候，听着是本地口音的食客，就按照38元一盘收费，听着是外地口音就按照38元一个收费。对于景区管理部门来说，虽说没有价格管理权，但是却有维护景区秩序权。“看人收费”的行为，旅游部门不能推卸责任。

　　其次，就是公安部门，面对老人投诉，确实，仅仅从物价角度来看，这事情是和警察没关系。但是，要知道还有一个细节。老板说：再不拿钱，这盘哈喇也按个收费。这已经上升到了治安纠纷。警察真的无权保障游客安全?非等大打出手，非等暴力斗殴之后，才有权监管?

　　最后我们说说物价监管，事件发生后两家物价部门强强联手，也就是说，处理这类事件是他们的责任，而对于存在多年的大排档，难道对于“宰客”行为是今天才发生的吗?为什么以前没有查处，可见，对于监管部门同样具有不可推卸的责任。

　　说到底，“天价虾”不仅仅是一个事件，而是具有代表性的事实，是我国旅游业在发展过程中必需经历的阵痛，值得政府、社会以及我们每个人深入思考。旅游市场能否进一步成熟和自我净化，靠的是监管体系的完善、商家的诚信经营、旅游行业的规范升级，这需要各方共同努力。