提升旅游品质

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　　ü 热点概述

　　国家旅游局10月9日公开通报：由于存在价格欺诈等问题，山海关景区5A级资质被取消;丽江古城、西溪湿地、东方明珠广播电视塔、明十三陵景区等6家5A级景区被严重警告，全国通报并限期整改。山海关景区由此成为全国首个被摘牌的5A景区。走出家门饱览大好河山，已经成为越来越多人的选择。但与此同时，大家对国内旅游景区体验不佳的抱怨和不满，也在逐渐累加。刚刚过去的“十一”长假，“青岛天价虾”“井冈山天价中药”“西安天价玛卡”“丽江酒托宰客”等事件的出现，也是国内景区管理乱象的一次集中爆发。广大群众日益增长的旅游文化需求，与问题不少的旅游资源管理水平和服务水准，已经成为当下突出的矛盾。

　　ü 相关评论

　　@新浪网评论：在国内景区管理中，过去只是重视争“上牌”，轻管理。只有发牌没有摘牌的管理方式，让一些景区只是仰仗于自己的“山海”资源，努力争取3A、4A、5A资质，一旦拿到手就坐收渔利，“靠山吃山、靠水吃水”，至于卫生脏乱差、设施残破损、价格节节高、服务层层降，则置若罔闻。反正是一锤子买卖，做好做坏，很多时候只看景区管理者的良知和自觉了。

　　@中新网友称：光靠山水吃山水是不行的。谁能在品质上下功夫，补上管理规范、服务升级、体验优化这门课，谁才能尝到更多的甜头。否则，哪怕是历史底蕴、文化意义都非常丰富的“天下第一关”，迟早也要“坐吃山空”，栽这种摘牌的大跟头。

　　ü 模拟题

　　国家旅游局对一些价格欺诈等旅游景区公开通报，谈谈你的看法?

　　ü 参考解析

　　改革开放的大浪潮，使得民众的生活有了很大的提高，尤其对精神层面的需求逐渐提高。但不可否认，近年来，一些旅游景区靠山吃山，靠水吃水，只重视“上牌”，却轻视管理，使得一些旅游景区出现卫生脏乱差，价格节节高，服务层层降，设施残破损等乱想，近日，国家旅游局对其进行公开通报，无疑会形成倒逼机制，有助于各个层面的旅游业相关管理部门，下狠手好好地整治，让所有景区真正认识到只有规范的管理、透明的消费、到位的服务，才能吸引人、留住人，也才能保住自己的“地位”。要想真正提高旅游业的品质，需要从以下几方面着手：

　　首先，旅游景区应树立正确的意识，强化自身的社会责任感，提升旅游业的服务和品牌;其次，对于各级别景区资质的授牌与摘牌，需要形成动态管理，能升能降，能授能摘，对于问题严重的，冒出一个摘一个、发现一处降一处，让所有景区都有危机感，在服务上老老实实做文章;

　　最后，地方政府应该加强日常的监管和管理，对于一些摊位或者强捐功德箱等采取强制措施，提高其违法成本。

　　相信通过以上措施的解决，一定能够提升中国旅游业的品质，真正满足人民群众日益增长的文化需求!

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