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    省考面试:主考官谈面试(真实的考官经历)

    2015-06-23 09:32 山西人事考试网 http://sx.huatu.com/ 文章来源:互联网评论

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      有幸当了两天公务员面试主考官。足足坐了20个小时,屁股都坐痛了。前后被“软禁”了两天两夜,昨晚才回。接到通知的时候是周四上午,突然接到电话。工作人员问我这两天是否有时间,说准备安排我到邻市当公务员考试面试的评委。公务员面试对一般人来说,多少有点神秘,我正想一探究竟,于是爽快地答应了。

      当天下午,在人社局六楼开会。会后就出发了,赶到邻市预先安排的宾馆。手机上交之前,赶紧给家里和单位作了一个通报。此后两天,我就与外界失去了联系。

      赶到宾馆时五点多了。房间都已安排好,还好没有拿身份证登记的环节,因为我忘带身份证了。评委们都住在三楼,门口有武警守着。我住了个单间。从房间到餐厅,都没有脱离监督的视线。我意识到,咱们这群人,开始“失去自由”了。

      晚餐时发了考官证,我领到的是一个“主考官”的牌子。事先,没有任何人告诉我这件事。也懒得去想他们是怎么确定的。或许,就是随机抽选的吧。

      面试考场就在宾馆旁边,一座六层楼的老年大学,环境感觉比我们的老干部活动中心要好。晚七点半,84名考官集中开会,强调注意事项。现场签了“保密责任”。会后,12位主考官留下,商讨了面试的一些细节。

      回到宾馆,洗个澡,快九点了。房间里的电脑网线断了,服务员说不能用。好在电视还可以看。

      第二天开始,我就要正式当“主考官”了。

      总体来说,公务员统一考试,比起一般单位组织的招考,要公平得多。笔试和资格审查我就不说了,单说面试环节。

      周六,7点早餐。餐后,考官们集中抽签。这一切都是在封闭的环境下进行。7:50,我通过抽签才知道当天上午的面试地点是第七考场。每个考场7个评委,除主考官外,另外6个,也是随机抽取的。8:00,赶到老年大学三楼的第七考场。另外6个考官也陆续赶到,有认识的,也有不认识的。我们都生活在另一个城市,与上午15位考生认识的概率,差不多等于零。

      面试分成4个半天,每半天要换一次考场,都是抽选的。考场和评委,都是全新的。这意味着,想提前获知某某考场有哪些评委,几乎是不可能的。四场考试,前面三场是考乡镇的公务员,3道题;最后一场是考市直公务员,4道题。每一场考试的题目都不相同。这意味着,上一场考试完成,题目就算透露出去,对下一场考试也是没有任何影响的。每场面试之前,工作人员、考官和第一位考生都要检查试卷的密封性。主考官和另一位考官代表,要在密封袋上签字。保密的事,是不用怀疑的。当然,出卷者是否泄密,我们就保证不了了。呵呵。我想应该会有同样的制度约束。

      每一名考生面试结束,都要现场公布成绩。去掉一个最高分,去掉一个最低分,最后得分是多少,评委都知道,考生现场要签字确认。违规操作者,想改别人的成绩,显然是不可能的。改高自己的成绩,就算找到机会,风险也是极高。

      为了避免考生听不太懂主考官的话,每位考生的桌子上,都有面试题的纸质文本。据说这是近几年改进的。为了避免第一位考生“吃亏”,前三名结束之后才通过合议一并评分。这样做,对首位考生会相对有利一点。当天下午的考试,我们考场的第一位考生综合得分超过了85分,全场最高。

      为了防止恶意抬高或压低分数,一般要求评分在60分到90分之间。若超过90分或低于60分,要作相应的文字说明。考官们事先有强调,大家都没有突破 界限。因此面试成绩超过85分,就算比较高的了。

      面试题是结构化的,主考官只能念题,且只念一遍,不可能主动发挥或提示。这从一定程度,确保了面试的公正性。坦率地说,这样做并非最科学,但对每位考生同等对待就相对公平。面试虽没有录像,但考生的回答都有录音。假如有个什么事,有据可查。

      总结一句话:公务员考试,可以说是当下相对而言最公平的入职考试。至少,从面试程序上,我看到了公平与公正。

      坦率地说,我是个注重考生内涵的主考官,因此穿戴长相于我而言,不太容易成为加分或减分因素。但毕竟我的评分只占七分之一,通过观察,有如下体会,供参考:

      既然是面试,考生和考官是面对面的。考生的举止仪表,有时候对综合评分的影响很大。比如说,女生漂亮一点,男生帅一点,多少会增加一点印象分的。但千万不要迷信漂亮和帅,关键是要肚子有货。比如,我所在的考场,几个拿高分的孩子,身材长像只能说一般。有个很漂亮的女孩子上场,但声音很小,头都不敢抬起来。哎,真是愧对这副模样了。她如果自信地抬头,自信地开口,分数自然会高起来。

      我感觉,衣着得体最合适。干净点,精神点,礼貌点,就行了。进场,走到考生席桌子旁边,向考官轻轻鞠一躬,道一声“各位考官上午好或下午好”,接下来就可以座上考生席。一般来说,主考官会用手示意一下“请坐”,这时可以轻轻说一声“谢谢”,随即坐下。有一位考生,打了一条红领带,很醒目。我感觉没有必要。天气太热,考官都是敞着领口,你打领带干吗?再说,考的是乡镇公务员,平时工作,深入群众,打领带反而不好。好在这孩子答题还不错,我没有因此而扣分。有一位男考生,右手戴着一块手表,由于手腕小,就撸得老高的,很醒目;有一位女考生,刘海搭在前额,经常遮住眼睛,基本上讲几句头就要习惯性向后甩一下。像这些情况,是完全可以避免的。还有一位女考生,坐上去后,开口说:“各位考官辛苦了,我代表考生们向大家表示衷心的感谢!”其实这是多此一举。好在这个考生长得还算漂亮,酒窝甜甜的,考官们一笑而过。其他人最好不要仿效,否则就是东施效颦。呵呵。最后说一句,长相是天生的,信心是自己的。自信点,体面点,放心,你就OK了。

      在面试考场,与考生距离最近的,就是主考官。因此,对考生眼神看得最清楚的,大约就是主考官。面试组织部门对主考官是有要求的,不能有明显的暗示性表情。比如说,不要随意点头或摇头,以免有暗示的嫌疑。但对眼神,是无法限制的。我一般会鼓励考生答下去,总是尽量面带微笑。不管是答对还是答得跑题了,开口,总比沉默好。这应该是考生面试时的基本规律。只要考生眼神看着主考官,滔滔不绝,我总是正襟而坐,微微有点点头的感觉,给予肯定。最不能容忍的,就是考生的头根本就不抬起来。要知道这是面试,面对面的考试,就算你低头答得再有条理,也得不了高分。一般来说,不抬头且眼睛不敢看考官的考生,都是肚子没什么货的。

      从我当主考官的评分习惯看,没有眼神交流的考生,多少会是扣分因素。因为考生与主考官是面对面,你连正眼都不看一下,要么是不自信,要么就是不尊重,或者,你太缺少面试的经验。正视主考官,余光环视其他考官,应该是考生比较妥当的眼神安排。

      正式答题前,主考官会按规定的程序念一段“指导语”,大意是祝贺考生进入面试,今天面试有几道题,多长时间,提示你可以先思考再答题,答完后要说“答题完毕”。念这段话是不算时间的,所以考生根本就要不抢着看题。这个时候,正视主考官,认真倾听,才是最佳选择。

      主考官念题的时候,有的考生眼睛抬都不抬,就抢着用笔在草稿纸上记。说他有经验,其实是很没经验。碰到这种情况,我念题的语速,会自然而不自然地快很多。其实考生抬头认真倾听,或者兼顾看看稿子,不仅仅会增加印象分。主考官念稿子,以我的经验,关键词会念重一点,认真听的考生是有利于把握题意的。这一点,后面我还会谈到。提醒一下,主考官在评分的时候,也仅仅代表自己一票,是没有特权的。所以,眼神的交流,以主考官为主,兼顾其它考官,就更好了。假如你的眼神能控制全场,那么,你注定就是面试中胜利的王者。

      笔试中,看错题意的概率很小,因为你不慌,有的是时间。只有不会答的,没有看错的。而面试则不然。比如,这次面试有一道题,为保证渔业可持续发展,某地实施渔民上岸工程,将渔民迁至长江沿岸村庄,但当地村民强烈反对。你作为该项工作的负责人,怎么做好这件事?有的考生就看错了,以为是渔民反对,做大谈如何做好渔民的工作,这样答题,答得再好也没用,是很吃亏的。有一位考生,前面两题答得都很好,就这道看错了,很可惜。还有一道题是这样的:领导经常要求你及时完成工作任务,却不充分考虑完成工作任务的客观条件,你对他的这种做法很有意见,你怎么办?有的考生上来就说,领导安排工作是对我的信任,我是绝不会有意见的。态度虽然很好,却离题了。因为题意已经设定,“你很有意见”,就应该着手考虑有意见时怎样妥善解决这一问题。另一道题:一条运送危险化学品的船与一座大桥桥墩发生了碰撞,一时间,有人说船上载的化学品对江河污染很严重,在社会上引起恐慌,领导安排你进行信息公开,尽快避谣,你怎么办?这道题考察的是“信息获得能力”,你要做的工作是“信息公开,尽快避谣”,那么,大谈特谈如何“组织协调,抢救伤员,安抚群众”等工作,就是跑题了。像这种没看清题意就开口的,这次考试中人数倒还真不少。原因是多方面的,有理解能力的问题,有的是因为面试时间短,慌张所致。还有的题目,要看清自己设定的角色。如果以普通工作人员的身份,汇报工作时你是不宜与领导平等对话的,更不能越级汇报。如果设定你是某项工作的负责人,你一开口就是先向领导请示汇报,就显得太没主见了。所以,答题的时候,也要有角色意识。不要慌,面试时间虽短,但总体是充裕的。看清题意再开口,是胜利的基本保障。

      在这里分享一下考官的评分习惯,对考生们或许有参考价值。

      面试中,考官手上有两张表。一张是“结构化面试个体评分表”,一张是“评分平衡表”。个体评分表是用来汇总统计分数的,每位考生答题完毕现场评分后就上收。平分平衡表是考官记下所有的分数,以便自己在评分时注意平衡,不要打着打着就忘记了评分的高低标准。无论是个体评分表还是评分平衡表,都有每道题单题得分的表格。但在实际评分中,考官往往习惯于打总分。虽然也有人分项打分,但这应该是多数考官的评分习惯。我曾经与其他考官探讨过这个问题。按说,分题打分,评价会更客观一些,毕竟每道面试题都有具体的分数,可以量化。但由于面试时间紧,工作量大,把精力过多地放在计算总分上,反而会对考生答题的内容关注不够,影响综合评分。再次,言语表达和举止仪表在这次面试中是没有分项得分的,直接计总分,反而有利于总体客观。

      周日上午的一场面试,针对答题要点,我内心合计过,如果分项评分,生硬地对照要点,大多数考生过不了60分。但总体评分,只要开口了,一般考官会把最低分设定在70分左右。作为主考官,我的评分特点是,考生上场,到答完第一道题,分数大致在内心我就给出了。第二题和第三题,答得好,分数会往上走,答得不好往下走。最后一道题“答题完毕”,分数就出来了。当然,评分的时候,不仅仅针对个人,对每场考生的总体状况会有一个把握。所以,我感觉,如果从重要性排序,第一题最关键。你一开口,综合分析能力就有一个大致的评估,基准分就默出来了。其次是最后一题,刚结束,就下笔评分。如果最后一道题答得好,评分往上走是很有可能的。中间一题或两题,答得好当然更好,如果答得不够好,也不要心虚。事实上,大多数考官在听最后一题的时候,对前面几道题的答题印象,会逐渐模糊的。面试不同于笔试,你的回答稍纵即逝,而考官,记忆力未必能超过你。

      从这次面试题的结构来看,第一题考的都是综合分析能力,要有点理论基础。最后一题考的都是组织协调或人际沟通的能力,其实人人都会答,但得高分的,多少要有点情商。掌握考官的评分习惯,你就知道:整体表现,比局部出彩更重要。

      一边当主考官,我一边在观察与思考:什么样的考生最容易得高分呢?

      首先,我感觉“肚子里要有货”。面试题目没有标准答案,甚至每个考官的心中都会有一个参考答案。或者,不客气地说,考官的水平也是参差不齐的,有的人可能根本就不知道答案。如果你开口,答出了他根本就没有想到却又十分恰于其分的,往往你就能征服考官。说来说去,总是几句套话或半天不说话浪费时间,考官会心烦的。心一烦,你就完蛋了。

      其次,最好要有点工作经验。比如,你考乡镇的职位,至少,你要了解乡镇公务员的工作状态。乡镇go-vern-ment是干什么的,哪些能干哪些不能干?有什么样的特权又有什么样的苦恼?他们的生存状况如何?你了解越多越好。有些了解,总不致于说出一个普通工作人员针对某项工作可以“制定政策”的话。

      还有,当过学生干部可能会强一些。有学生干部的历练,口才和组织协调能力的提高是明显的。角色意识也会不一样。设定你是一名普通工作人员,就不要开口就说某项工作“与领导沟通商量一下”,有时候,要以恰当的方式“汇报”。设定你是某项工作的负责人,就不要第一步就请示汇报,先要调查研究了解情况,能独挡一面的,就要独挡一面。重大事项,一定要请示汇报。如危化品污染引起群众恐慌一题,信息公开前一定要按规定的程序并向领导请示汇报,不能开口就主动联系媒体迅速发布。

      再次,平时关心时政新闻的考生会有优势。比如这次,关于李克强“行大道、民为本、利天下”的,关于“我是建设者大讨论”的,关于廉租房分配问题的,关于留守儿童问题的,等等。如果平时爱看新闻,爱思考,你会有很多话可以说。多读书,多看报,上网多看新闻专题,看电视多看新闻评论类节目,会有利于考生面试知识的积累。

      当然,既然是面试,表达能力好的自然会强于口才差的。表达能力,不是一朝一夕之功,对于大学生而言,最好从大一开始练起。你要相信,只要勤学苦练,任何人都可以掌握表达的基本功。有知识,却像是装到瓶子里倒不出来,面试时是很痛苦的。

      这两天的实践来看,得高分的考生,有长得漂亮帅气的,也有五短身材的;有口若悬河的,也有严谨细致的。而共同的特征,大约就是我上面提到的几点。从容不迫胸有成竹的面试表现,是要有底气支撑的。而底气,非一日之功。有句话是,细节决定成败。这方面我其实也没有很好地归纳总结,只是把看到的想到的一些细节零散地记一下:

      1、答题之前,最后先思考一下。面试不是抢答竞赛,审题、思考,有利于准确而有条理地答题。何况,主考官已经提示你可以先思考再答题。

      2、思考的时间,却不宜过长。不思考不好,思考过长也不好。沉默或思考的时间,感觉过得总是很慢。面试考官其实很辛苦,想早点收工,时间长了,他们可能会烦燥。一般来说,思考时间1分钟左右为宜,最好不超过一分半钟。

      3、合理使用草稿纸。由于时间短,你不可能像笔试一样在草稿纸上写大段大段的话,最好只记几个关键词。如果你讲着讲着突然忘记说什么,看看关键词有助于烣复记忆。当然,也有不提供草稿纸的,你要有心理准备。

      4、一定不能冷场。越冷场,考生可能越紧张,考场气氛也不太好。确实没话说,先念念题目都可以,再谈谈平时背下的可能与考题有关的内容,哪怕跑点儿题,也会缓和一下紧张的情绪。情绪缓和了,说不定后面你会理清思路。

      5、不抬头看考官是最大的忌诲。你不看主考官,他是会生气的,呵呵。千万记住,这是面试,不是笔试,感性重于理性。印象分丢了,答得再好也会打折扣。比如,你喜欢一个人,会无意识地忽略他的缺点;你不喜欢一个人,总是一眼就看到他的缺点。让考官喜欢你,是面试答题的基础。

      6、看清题意,不要答非所问。答非所问是最划不来的,因为你说的再多也白答。这一点,前面的手记中有讲到。

      7、考生思考完后,最好提示考官“现在开始答题”,结束后要说“答题完毕”。这是基本规矩,最好不需要人提醒。

      8、时间到的铃声提示后,就干脆说“答题完毕”算了。差不多没有考官会听得进你后面的话的,哪怕这些话都是精华。

      9、上台前,向考官席鞠一躬,道声好,是最基本的礼仪。本来不鞠躬也不会扣分,但大家都鞠了,你不鞠就显得另类,会被误认为缺少教养。一些基本礼数,不做,或做得过头,都不利于增加印象分。

      10、农村考生不要以为亮明农家孩子身份会增加同情分,要知道,考官都是城里人,他们的想法千差万别。合理的表达,展现实力与自信才会得到更多认同。

      11、结构化面试没有自我介绍环节,但有些题目可以巧妙地融入自身的经历。比如你是博士或硕士,或学生会干部,或有基层工作经历,会增加印象分的。但切记,不能过度渲染,随口似乎无意中提及效果会更好。

      12、公务员面试不同于一般单位的招聘面试,考官压根儿就不认识你,更不可能看到你的简历。所以,对于普通的学生是利好,不必自谦,请拿出名牌高校的底气来吧,或许,这有助于拿高分!

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    (编辑:阿文)

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