2015年公务员面试热点-如何治理“屯票”

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ü 热点概述

　　从12月份开始，铁路“网票”预售期延长至60天，据网络媒体报道：虽然现在距春节还有近两个月的时间，但是节前购票高峰已结束。能够用运网络购票的人成了“囤票一族”，然后又在“提前15天退票不收取退票费”铁路新规下，“囤票一族”又再忙着退掉多余的票。

　　ü 相关评论

　　@荆楚网曾勇：公正地说，在春运回家的路上，陡然增至峰值的客流量是一个不争的事实。要全部短时间妥善解决，把压力推给寄予厚望的铁路还有一些不现实。在保障安全的前提下，每年春运铁路已经在增加运力到达了极限。不仅仅是因为他们所号称的“人民铁路为人民”的社会担当，还有，走入市场后，抢占客源成为他们的重点公关，面对市场的增加，铁路部门没有理由不愉快地笑纳。难道他们放着这样的市场需求不主动作为、采取措施?

　　当春运这个非常时期，运力快到达极限之时，推出购票方式的新政，说到底还是调节好运力的一种努力，让相对而言有限的资源得到充分的利用。

　　@东北新闻网黄嘉慧：随着铁路高速发展，高铁动卧的运营，铁路新规的颁布等措施，铁路为了旅客着想，以民为本，认真听取旅客意见。可是咱们自己呢?当我们恨黄牛党哄抬票价，倒卖高价票的同时，自己却在上演一幕幕囤票大战!黄牛党因为新规得到抑制，而广大屯票人员却变相成为“小黄牛”。这无疑不让我们心寒。笔者希望大家，换位思考，为他人着想，构建和谐、顺畅的春运回家路，莫让自己这点“屯票”的小聪明，伤了别人回家的路。

　　@新华网：回家过年本应是件高兴的事，不应让一张车票破坏了这份喜悦。但在这一过程中，需要各相关部门的努力，更需要民众的支持与配合。而屯票的理由纵有再多，切不可丢失了应有的素养，更不该触碰道德和法律的底线，该放手时且放手。

　　ü 模拟题

　　火车票可以实现网络购票后，出现了“囤票一族”，他们在“提前15天退票不收取退票费”铁路新规下，购买囤积大量的车票，然后又再忙着退掉多余的票，影响了正常购票出行旅客的利益。你如何看待这种现象?

　　ü 参考解析

　　在春节这个中国人最为特殊的日子里，回家过年和过年回家是每个外出的人一年中来最为期盼，被认为是一年当中最重要的事。可是，面对着每年春运卖回家的车票不亚于一场战役的现状，每每让想回家过年的在外人们都倍感压力。这些事刺激到了“屯票党”的焦虑神经，让很多人都感到紧张，患得患失，同时，这种行为及心理随着网络的传播，又引发大面积的跟风行为，进一步扩大“屯票党”的数量和影响。

　　对于“屯票”现象的出现，有人抨击铁路部门管理失控，也有人指责“屯票一族”道德缺失，但是对铁路来说，为了合理地预测客流，优化运力布局，提前了售票时间，是一种服务创新的体现。而对“屯票党”来说，行为虽说有失偏颇、上不得台面，但也在情理之中。

　　而要解决这个问题，光靠铁路一家是解决不了在这种声势浩大的“南北大迁移”过程中人们扎堆出行，既要提高出行质量，还能缓解铁路运输负担的。

　　第一，执法部门要从严打抢票软件“圈票”上入手。擒贼先擒王，要解决问题就需要把源头堵上，联合各地网络警察、地方警力形成合力，加大力度打击抢票软件，而我们也应当规避使用抢票软件，防止信息被利用。例如，某些抢票软件的不稳定在前几日纷纷爆出：某些网站平台的漏洞可能导致机票、火车票订单用户的身份证号、用户名、明文密码、详细票务信息等数据泄漏，这些抢票软件就像无形的手，在不断的圈票，通过圈票为自己谋私。这种做法直接导致群众买不到票而越接近春节越多的车票在发车前退回，而这一切的后果却让铁路部门“背黑锅”。

　　第二，民众个人要从保护个人信息上入手。囤票党利用他人身份证信息来购买火车票已经成为新的方式，很多人的身份信息由于办理银行卡等情况泄漏出去。通过掌握个人信息，实名制购票这道屏障也消失了。他们获得信息的另一个途径就是代购车票，他们在网络上以代购的名义骗取买票人信息，用此信息大量的圈票，囤票。例如：日前，铁路公安要求对“同一账号、同一手机”反复购票、多次退票、行程冲突以及大量订购儿童票等数据信息进行综合分析，筛查、串并各类可疑线索，顺线追踪。这么做的目的就是为了打击在这背后利用他人信息实施囤票牟利的人，这些黄牛的行为算的上窃取他人信息。我们应当保护好我们个人信息，不能够盲目相信代购等具有欺骗性的行为。

　　第三，职能部门要从从完善购票制度，形成合力上入手。囤票党之所以明目张胆，就是因为我们铁路部门、社会力量、群众之间没有形成统一战线。一旦出现问题，我们不是先想着如何解决，而是一味推给某个部门，或者归咎于铁路的制度。要知道再好的制度也会有漏洞，关键在于我们遵守，如果我们不轻易相信黄牛，不买黄牛票，黄牛就不会有机可乘。但我们也需要看到，铁路部门在制度上也需要进一步跟上变化，社会上对黄牛的打击力度仍然有待加强，这样形成合力，才不会让黄牛牟利有地。

　　囤票党的嚣张在于抢票软件的横行、个人信息的泄漏和没有形成真正的合力。要想治理囤票党的嚣张不仅仅靠铁总还需要我们齐心协力，这样春运的车票才能够真正落到最需要的人手中。

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