2015年国家公务员考试面试热点：医患纠纷

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　　1、热点概述

　　近几年来，医患关系紧张、冲突频发，成为社会高度关注的热点。在医疗改革进入“深水区”的当下，为何医患矛盾如此尖锐?在刚刚闭幕的两会上，医患关系成为许多人大代表和政协委员热议的话题。

　　2、模拟题

　　关于医患纠纷和医患矛盾，你怎么看?

　　3、参考解析

　　医生这个职业从其诞生之日起就因其救死扶伤的行为广受人们的赞誉，我国古代有“医者父母心”的说法，而西医进入中国之后，我们更是开始称医护人员为“白衣天使”。

　　但与此同时，我们也应认识到，近年来我国的医患矛盾和医患纠纷日趋严重，这种现象不利于患者和医护人员的生命健康安全，不利于维护我国医护人员和医院的整体形象，进而也会破坏包容理解的社会风气和安定和谐的社会氛围。

　　而产生这种问题的原因，我认为是多方面的。

　　首先，国家过去的工作重心更多地放在经济建设领域，一定程度上忽略了对于医疗卫生等民生领域的关注和倾斜，我国的医院存在整体水平较低、布局不合理等问题，使得人民群众在寻求医疗的时候存在诸多不便，有可能心生怨气。

　　其次，部分医护人员在自律自省意识和服务意识等方面存在缺失，在面对前来问诊的患者时存在索取红包或摆架子、甩脸色等情况，诱发和激化了医患矛盾。

　　再次，部分医护人员没有积极提升自身的业务能力和业务素养，在治疗的过程中会出现对于患者生命健康的不必要损害， 进而导致了医患纠纷的产生。

　　最后，媒体对于医患关系缺乏及时的正向引导，使得医疗事故发生时患者及其家属往往不会以理性的态度和正确的方式方法解决问题，医院则更多地采取回避问题的方式应对矛盾。

　　针对以上问题，我认为我们可以通过以下途径寻求解决。

　　第一，国家应完善顶层设计，加快建章立制，加大对于医疗卫生事业的资金投入和政策倾斜，并加强对于医院运行过程中的监管力度，切实解决人民群众看病难、看病贵的问题。

　　第二，医护人员应积极转变自身对岗位的认识，尽快形成自律自省意识和服务意识，着力提升自身的业务能力和业务素养，是自己能够成为人民群众可以信赖的白衣天使。

　　第三，媒体应真正承担起相应的社会责任，加大医疗事件的正向报道力度，引导医患双方能够更加理性、包容地解决出现的各项问题，营造清新和顺的社会氛围。

　　第四，对于恶意“医闹”和患者及其家属袭击医院、医生的行为，地方政府应认真对待、严肃处理，保障医院和医护人员的生命财产安全。

　　医患关系紧张的问题由来已久，可谓“冰冻三尺非一日之寒”，而问题的解决也不可能一蹴而就，唯有政府、医院、患者和媒体等各方凝心聚力、齐抓共管，才能还人民群众以满意的就医体验，还医护人员以安全的工作环境，还社会以包容和睦的良好氛围。

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