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  1.你的同事上班期间出去办了点私事,很快就回来了,没和领导请假,领导知道后批评了她,她一赌气不好好工作,每天很懈怠,作为她的好朋友你怎么办?

  2.学校有儿童辍学,原因是家长认为孩子读再多的也没用,不如早点出来工作赚钱,如果现在由你去跟家长沟通,你如何进行?请现场模拟一下。

  3.两村之间因为山林纠纷问题起了冲突,双方现在处于对峙阶段,局面大有一触即发之势。假如单位领导派你去处理,你该如何做?

  怎么答呢?小伙伴肯定开始思索了,但往往说个两三句话就很难再继续下去。第一次不捉急,我们慢慢来看。

  首先我们来观察以上三道题,大家会发现:第一题是劝同事不能赌气,要好好工作,第二题是劝家长尽快让孩子恢复上学,第三题是劝村民不要发生暴力冲突。这三道题有一个共同特点,就是劝说他人。怎样劝说才会最有效?

  古有曹植七步做诗来描述其兄曹丕骨肉相残,今有笔者根据多年授课经验总结出“五步法”劝服他人。究竟哪五步,请看:

  选择合适的时间地点更有效——站在他人的立场上理解其做/想法——跟其讲道理——谈危害——给予帮助(TIPS:第一步和第三步有时可省略)

  我们以第1题为例来讲解如何运用。第1题中提到同事上班期间办私事后受批评,作为好朋友,我有责任也有义务去帮助她克服这种消极情绪,使她能够尽快地回到工作中来。

  第一步:在上班时间来劝她合不合适呢?显然效果不好,上班时间大家均需处理公事,而且在众多的同事面前,好朋友也很难放下面子和你敞开心扉促膝长谈,所以第一步就是要选择合适的时间和地点,例如在下班时间或者是周末约同事一起去街心公园散步均可。

  第二步:能不能一见面就跟别人讲道理呢?显然还不行,首先必须先拉近彼此距离,这样才能够使后期讲道理更有效。例如在见面之后,可以先聊一聊最近的生活状况,再谈到工作中的事情,对于同事受到批评之后感到难过表示理解。

  第三步:为了让同事舒心能不能一起骂领导?当然可以,前提是你不想混了。接下来应该跟同事讲明道理:领导批评她其实是对事不对人,毕竟每个单位都有自己的规章制度,她没请假确实违法了单位的规章制度,领导批评她不是针对她,反而是对她高标准严要求。

  第四步:能不能恐吓她?当然可以,在同事动心之时,应该跟她阐明危害:如果她继续消极怠工,那么领导就真的会对其产生看法,不仅影响自身的长远发展,而且也会影响到单位的工作。

  第五步:说这么多能不能结尾了?还不行,我们还要让同事感觉她不是孤身一人,这时可以给予帮助,例如:如果以后再遇到类似事情,可以先想到我这个好朋友,如果有可以帮忙的地方,自己也会不遗余力去帮助她。

  最后:我相信……

 

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(责任编辑:焦琦策)
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