2014山西省考面试热点：应急应变类题目答题思路讲解

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　　在公务员考试的结构化面试中，应急应变类题目主要考察公务员应对突发事件的能力。

　　在日常生活与工作中，我们也经常会遇到这样的问题。比如，你参加一个产品发布会，却发现最重要的产品说明书没有带，该怎么办?一位大妈跌倒了，你好心扶起来，她却冤枉你，说是你推到她的，你该怎么办?你出去游玩，却突然一起交通事故，有人受伤，你该怎么办?你和几个朋友自驾游，途径一片无人区，这时汽车没油了，天又快黑了，你该怎么办?

　　这些问题都设定了一个特定的情景，让我们处理其中突然发生的问题和矛盾，如果不立即处理，可能会导致问题的扩大化。通过解决问题的过程，我们可以考察考生解决问题的能力，即提对策的能力;另外通过观察考生，可以考察考生的心理素质与情绪稳定性。

　　我们通过下面这道题来分析一下应急应变类题目的答题思路。

　　某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这名干部，该怎么处理?

　　首先，我们要做些简单分析，我国是一个矿产资源大国，近年矿难事件也时有发生，对于矿难中遇难家属的安抚与善后工作的处理十分的重要，发生矿难后，遇难者家属心情难过，情绪激动，是可以理解的，这时作为现场处理问题的干部就更要顶住压力，安抚好群众，做好善后工作。

　　国以民为本，在回答这类问题时，首先要解决的是人民群众的安全问题，这是重中之重。对题目中的这种情况，首先避免矿难二次放生，应疏散群众，做好群众的安抚工作，并做好善后工作的处理安排。我要顶住压力。

　　接下来要解决题目中主要矛盾，遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问，如果我是这名干部，首先我会对这名家属表示同情，并诚恳的致歉，请求家属的谅解，我们已经尽了最大的努力来营救遇难的矿工，也尽了最大的努力来挽救每一个矿工的生命，只要有一分希望我们也不会放弃。然而，发生这样的事情是谁也不愿意看到的，我们一定会做好后续工作，给家属一个满意答复。

　　现场的其他家属情绪也很激动，我们也需要与现场其他家属进行沟通，做好安抚工作。向家属表明我们的态度和已经做出的努力，并表达解决问题的决心，争取取得群众的理解与谅解，稳定现场的秩序。

　　做好善后工作的处理安排。矿难发生后，做好善后处理是工作之重。采矿是一项危险系数较高的工作，需要做好安全防护措施，所以本着以人为本的原则，我们要在第一时间停止生产，排查矿难发生的原因，及时做出妥善处理，防止事故再次发生，避免带来人员等方面更大的损失。

　　如果因为设备原因，造成安全事故，我们要及时检修设备，确保设备安全运行之后再恢复生产，以后也要定期检查设备，对于老化的设备及时更换，对于有安全隐患的设备进行及时维修，确保人员的安全。

　　如果是由于人员在工作中操作失误，造成事故发生，我们会追究相关责任。并在然后加大安全生产宣传，同时定期对矿工进行安全生产培训，最大程度地降低事故发生的概率。

　　最后我们要想到如何避免此类事故再次发生。应该安全生产，重在预防。每一次事故的发生都是对我们的严重警告，所以在生产中我们一定要本着以人为本、安全第一的原则进行生产，严防隐患。

　　这样一道应急应变类题目就回答的非常完整了。

 

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