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2014山西省考面试热点:应急应变类题目答题思路讲解

2014-08-20 09:20:12 山西公务员考试网 //sx.huatu.com/gwy 文章来源:互联网


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  在公务员考试的结构化面试中,应急应变类题目主要考察公务员应对突发事件的能力。

  在日常生活与工作中,我们也经常会遇到这样的问题。比如,你参加一个产品发布会,却发现最重要的产品说明书没有带,该怎么办?一位大妈跌倒了,你好心扶起来,她却冤枉你,说是你推到她的,你该怎么办?你出去游玩,却突然一起交通事故,有人受伤,你该怎么办?你和几个朋友自驾游,途径一片无人区,这时汽车没油了,天又快黑了,你该怎么办?

  这些问题都设定了一个特定的情景,让我们处理其中突然发生的问题和矛盾,如果不立即处理,可能会导致问题的扩大化。通过解决问题的过程,我们可以考察考生解决问题的能力,即提对策的能力;另外通过观察考生,可以考察考生的心理素质与情绪稳定性。

  我们通过下面这道题来分析一下应急应变类题目的答题思路。

  某地发生矿难后,一个遇难者的爷爷拉着干部说:“为什么死的是我孙子,你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动,请问如果你是这名干部,该怎么处理?

  首先,我们要做些简单分析,我国是一个矿产资源大国,近年矿难事件也时有发生,对于矿难中遇难家属的安抚与善后工作的处理十分的重要,发生矿难后,遇难者家属心情难过,情绪激动,是可以理解的,这时作为现场处理问题的干部就更要顶住压力,安抚好群众,做好善后工作。

  国以民为本,在回答这类问题时,首先要解决的是人民群众的安全问题,这是重中之重。对题目中的这种情况,首先避免矿难二次放生,应疏散群众,做好群众的安抚工作,并做好善后工作的处理安排。我要顶住压力。

  接下来要解决题目中主要矛盾,遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问,如果我是这名干部,首先我会对这名家属表示同情,并诚恳的致歉,请求家属的谅解,我们已经尽了最大的努力来营救遇难的矿工,也尽了最大的努力来挽救每一个矿工的生命,只要有一分希望我们也不会放弃。然而,发生这样的事情是谁也不愿意看到的,我们一定会做好后续工作,给家属一个满意答复。

  现场的其他家属情绪也很激动,我们也需要与现场其他家属进行沟通,做好安抚工作。向家属表明我们的态度和已经做出的努力,并表达解决问题的决心,争取取得群众的理解与谅解,稳定现场的秩序。

  做好善后工作的处理安排。矿难发生后,做好善后处理是工作之重。采矿是一项危险系数较高的工作,需要做好安全防护措施,所以本着以人为本的原则,我们要在第一时间停止生产,排查矿难发生的原因,及时做出妥善处理,防止事故再次发生,避免带来人员等方面更大的损失。

  如果因为设备原因,造成安全事故,我们要及时检修设备,确保设备安全运行之后再恢复生产,以后也要定期检查设备,对于老化的设备及时更换,对于有安全隐患的设备进行及时维修,确保人员的安全。

  如果是由于人员在工作中操作失误,造成事故发生,我们会追究相关责任。并在然后加大安全生产宣传,同时定期对矿工进行安全生产培训,最大程度地降低事故发生的概率。

  最后我们要想到如何避免此类事故再次发生。应该安全生产,重在预防。每一次事故的发生都是对我们的严重警告,所以在生产中我们一定要本着以人为本、安全第一的原则进行生产,严防隐患。

  这样一道应急应变类题目就回答的非常完整了。

 

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