2014山西省考面试热点：人际沟通类题目基本答题思路讲解

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　　在历年公考面试中，人际沟通题目出现的概率还是比较多的，一般也会和应急应变结合去出题。人际沟通题重要考察考生在人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、沟通的有效性和处理问题的原则性与灵活性。人际沟通题的答题思路是态度、原因、化解、避免。

　　接下来我们通过一道题了解下如何应用。

　　因为你说错话得罪了一个同事，他总刁难你，不教你业务知识还经常批评你，你怎么办?

　　在回答这类问题时，我们要时刻谨记阳光心态，不要把问题想得过于复杂，阴暗。要知道很多事情的起因其实很简单，可能仅仅是一个误会，不要认为同事是故意刁难你，可能需要的只是充分的沟通，所以我们对待这件事的态度是：

　　态度：不会与同事争执或反驳，避免矛盾激化。

　　接下来我们应该去分析事情发生的原因，以便于解决问题。

　　原因：一、自己平时为人处世的方式随意;

　　二、我缺乏与同事的沟通;

　　三、同事性子急，可能教授方式不一样。

　　注意，这里只是提供几点原因作为例子。面试题没有固定的答案，只要分析的原因有理有据，也是可以的，但是后面的对策也要与原因对应上。

　　对策：一、高标准要求自己的一言一行;

　　二、加强沟通;

　　三、自己私底下多用功。

　　在回答原因，对策时要注意润色，避免语言过于生硬。

　　最后，我们可以做一个总结，以避免类似事情再次发生。

　　避免：今后我会严于律己，敢于承认错误，敢于担当责任。团结同事，共克难关，圆满完成各项工作。

　　这样，一道人际沟通题就分析完毕了，可以得出态度、原因、化解、避免这样的答题思路是比较科学的，如果各位考生答题没有其他思路，可以按照这个方向去思考。希望能在面试的时候帮到毫无思绪的你。

 

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