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  【2011年6月11日下午北京市公务员面试真题

  你是一个晚会的负责人,有外宾要在本次晚会上演出节目,临近开演时,你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误,此时领导和嘉宾已经到场,你应该怎么处理?

  【试题类别】应急应变类

  【考查要素】考查学生处理突发事件的组织、管理、沟通、协调等的能力

  【思路点拨】本题在分析问题时,要注意以下几个问题:一是你是晚会的负责人,一定要定位好自己的身份;二是晚会临近开演,要处理好时间;三是航班由于天气原因延误。这三个背景之下,再对问题全面考虑分析,此时需要重点注意要分清事情的轻重缓解。最先要与航空公司联系,先处理外宾可以及时赶到,再来处理外宾赶不到的情况。最后还要做好事后的总结工作。

  【参考解析】

  首先,作为本场晚会的负责人,遇到这样的事情,我要沉着冷静,不能慌乱。一方面要及时联系演出物品,一方面联系后备演出人员,以免由于物品不能及时送到的情况下,演出不能顺利的进行。

  我会在第一时间立即确认节目单,确定该节目的演出时间,同时马上与航空公司联系,确认航班的延误时间。

  如果时间来得及,我会立刻联系车辆,派专车去机场等候,待飞机抵达机场后,第一时间将设备运送至演出现场。

  如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵,但所差时间不多的话,我会对节目顺序进行调整,尽可能将该节目向后安排,为设备的运抵争取更多的时间。

  如果航班延误的时间太长,实在赶不上此次演出,遇到这样的情况,我真的感到非常的惋惜,我会如实跟领导与外宾反映并道歉,诚恳接受领导的批评,同时尽快寻找另外的演出设备。

  如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话,我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系,看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急,并及时和上级汇报此事并申请经费。

  如果找不到替代的设备,不能解决问题的话,那么就看能否和外宾协商,邀请他出演其他不需要此演出设备的节目,我们会尽全力的给予配合。

  如果外宾拒绝了,那就只能在领导同意以后,邀请我们联系的后备人员进行演出。相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。

  最后,在整个事件结束后,我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案,在日后的工作中做好提前准备,避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。


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(责任编辑:尤旭艳)
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