2014年工商银行电子银行中心客服代表招聘公告

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招聘公告：2014年工商银行电子银行中心客服代表招聘公告
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　　中国工商银行电子银行中心作为工商银行电子银行业务运营体系的重要组成部分，承担着全行高端客户电话服务与营销、短信及网络渠道服务、工行网站运营与管理、电子银行业务支持与分析以及电话银行总控系统资源调配与管理等职能，为中国工商银行股份有限公司直属机构。在国内外各类奖项评选中，中国工商银行电子银行中心屡获“中国最佳呼叫中心”、“中国最佳客户联络中心”、“精英客户服务中心运营管理团队奖”、“最佳银行门户网站”、“最佳客户满意度金融服务网站”等多项殊荣。

　　中国工商银行电子银行中心拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队，欢迎有志于工商银行电子银行事业的优秀人士加盟!

　　一、招聘机构

　　中国工商银行电子银行中心

　　二、招聘条件

　　(一)具备良好的道德品质、较好的适岗能力或潜力。

　　(二)境内院校毕业人员须取得国家认可的全日制大学本科(含)以上学历、学位;境外院校毕业人员须具有大学本科(含)以上学历、学位，并取得国家教育部出具的学历(学位)认证。

　　(三)具有良好的英语能力，通过国家大学英语四级(CET4)考试(成绩在425分及以上)，或托业(TOEIC)听读公开考试630分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考试75分及以上，或雅思(IELTS)考试5.5分及以上。

　　(四)语言表达流畅，口齿清晰，能说标准流利的普通话。

　　(五)熟练使用计算机办公系统软件。

　　(六)经济、金融、管理、计算机等银行相关专业,有银行从业经验、呼叫中心工作经验者优先。

　　(七)身体健康，具有良好的心理素质、较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神，能接受7*24小时轮班及夜班工作。

　　三、招聘岗位

　　客户服务岗，主要通过电话、短信、网络等渠道为客户提供业务咨询、查询、投诉等综合性服务，需要7*24小时轮班及夜班工作。人员录用后与我中心直接签订劳动合同。

　　四、工作地点

　　北京

　　五、招聘程序

　　(一)报名。统一采取网上报名方式。具体报名时间为2014年3月22日-4月7日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台(job.icbc.com.cn)，在线填写个人简历，完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在30k以内，尺寸为100*140;生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

　　(二)资格审查。我中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，审查通过者进入笔试名单。

　　(三)通过笔试、面试、体检等相关环节后，完成签约录用。

　　(四)招聘程序中各环节成绩2014年内有效。

　　六、相关说明

　　(一)应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，我中心有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。

　　(二)经审核符合条件者，我中心将通过统一招聘平台系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系。

　　(三)中国工商银行有权根据报名情况，取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

　　七、联系方式

　　电子邮箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

　　联系电话：82096398

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