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2014年国家公务员应急应变:媒体应对

2013-12-24 16:31:50 公务员考试网 //sx.huatu.com/ 文章来源:华图教育


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  近年来,由于社会中各种突发性事件的攀升以及干群关系的紧张等原因,这就要求我们基层的工作人员解决问题的能力要越来越强,尤其是解决突发性事件的能力。应急应变类题目是很多事业单位面试中的常考题型,也逐渐变为了必考题型,主要是考察考生的迅速反应能力和解决问题的能力,而近几年在应急应变类的基础上演变出了一种比较特殊的题型,即需要与媒体打交道的题目。不难理解,随着信息技术的快速渗透,在政府执政和管理过程中,如何合理的利用媒体的力量改变传统的执政方式,更好的贴合群众已经成为了目前很多政府部门的工作重点。解决此类问题时,需要在应急应变类答题原则的基础上,突出善待、善用、善管媒体的特色。下面给出一道应急应变应对媒体类例题帮助大家分析。

  【例题】假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法,有很多人跟帖,引发争议。对此你怎么办?

  【参考解析】

  随着信息技术的飞速发展,网络无处不在,而且网名的数量也在急速增加。针对网上出现的同事穿着制服打人的帖子,如果不及时进行处理,随着网络迅速扩散,很可能会影响到单位的形象,不利于和谐党群干群关系的建立。因此,我会高度重视,并迅速行动起来查明真相。

  如果帖子已经发布了一段时间并且网民关注较高,我会第一时间向领导汇报,并依据领导指示做好危机公关。例如在本政府网站上对该贴做出回应等;如果该贴刚发布,那么对单位来说,此时正是解决此次事件的关键时期。我们会在网络回贴,请求发帖人或管理员在事情未查清前先将帖子隐藏,待调查后再行公布;或顺势引导网民,消除误解,使群众对政府公信力产生信心。同时表示会立刻着手调查处理,并向公众表达歉意。

  如果经过调查,发现帖子中反映的内容并非事实,那么会会应领导要求组织事件说明会,向社会大众澄清误会。如果有人蓄意造谣,我会根据调查结果形成报告,追究相关人员的责任。如果经过调查,发现帖子内容反映的情况属实,确实是我们单位同事与群众发生了暴力冲突,除了政府诚恳地向群众道歉外也会追究相关人员的责任。

  在以后的工作中,任何时候都要严格遵规章制度,以人民群众的利益为第一位,做好本职工作。


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(编辑:尤旭艳)

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