山西公务员面试辅导：应急应变类

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　　乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是一村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办?

　　【试题类别】情景处理及应急应变题

　　【考查要素】考查考生的应变能力和解决处理问题的能力，同时要协调好题目中出现的关系。

　　【思路点拨】本题的关键是控制好现场，同时提出解决问题的关键，妥善处理与群众的突发性问题。

　　【参考解析】

　　乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款没有发到群众手中，使得村民组织起来闹事，而我作为村委会主任，首先要尽自己最大努力平复村民的心情，耐心疏导，安抚稳定群众的情绪，控制好现场，并对可能出现的突发情况提前预警处理，避免出现不必要的损失和麻烦。针对以上情况，首先我要及时了解现场情况，对于补偿款的问题，及时向群众作出解释，如果闹事只能让事态恶化，不能解决任何问题。在与乡镇领导取得联系，向乡镇领导了解事件的实际情况，听从领导的指示。可以听取我的亲戚的一些意见，毕竟他作为我的亲人，能更好的理解我的工作，找到解决问题的突破口。

　　其次，认真听取群众的利益诉求，我作为村委会的主任，要衡量实际情况，在自己的权责范围内，给群众一个合理的解析。规定的时间内给予村民明确的答复。对于超出自己权责范围内的，及时做好相关的记录工作，汇报上级领导，并保证在一定的时间给群众满意的答复。查找此次征地补偿款没有按时发放的原因，补偿款事关百姓的生活稳定，要在思想上引起高度的重视，查找原因后及时处理，并且按照制度，尽快落实补偿款发放事宜。并将事情及时向群众公示，让群众了解事情原委，对于此事负责人一定严肃追究其责任，我作为村委会的负责人，也负有不可推卸的责任。

　　在以后的工作中，一定要引以为戒，杜绝此类事件再次发生，一定要把事关群众利益的事情，放在工作的首要位置，更多考虑到村民的利益，让村民们安居乐业!