山西公务员面试辅导：人际沟通类

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　　领导派你去和一个关系不好的同事出差，你怎么办?(2011年6月9日山西忻州公务员面试真题)

　　【试题类别】人际沟通题

　　【考察要素】人际交往中的沟通能力，处理复杂人际关系及利益的能力

　　【思路点拨】这是一道人际沟通类题目，此类题型主要考查考生是否具有处理好与领导、同事、群众之间关系的能力，人际沟通问题也是目前很多公务员所面临的突出问题之一，考生千万不要掉以轻心。

　　【参考答案】

　　让我和一个关系不好的同事一起出差，我会辩证地看待这个问题，换个角度想，我们可以借助这个机会化解矛盾，这是一个非常好的契机，我会有效利用。

　　对于这个问题，首先我得明确必须得出差，因为领导的工作安排必须要得到彻底的贯彻执行。既然要出差，那就必须要完成出差的任务。一起出差的同事间如果不能在工作中相互配合，密切合作，那就很难顺利完满地完成任务。因此，首先要做的一件事就是与一起出差的同事深入沟通。

　　第一，如果是我们曾经工作中，由于观念不同，意见上的分歧出现了误解，那么我会借助这次机会，与其当面交流，将此次领导安排的出差任务的重要性讲清楚，并坦诚地将原有的误会解释清楚，尽量做到冰释前嫌，为在出差过程中的密切合作做好前期准备。

　　第二，在合作的过程中，我会多向他请教和学习，多听取他的意见，尊重他的想法，争取在这个过程中建立起感情，增进彼此的了解，将误会解开。

　　第三，如果是我们曾经在合作的过程中由于我说话方式不太恰当，造成了他对我的一些看法，那么我会向他诚恳的道歉，并赢得他的谅解。

　　第四，在工作之余，我也会通过一些我们比较有兴趣的文娱活动，增进彼此之间的了解，让他看到我的努力，以及了解我的为人，以为工作更好地完成和将来更好的合作奠定基础。

　　第五，在工作顺利完成后，我会在领导面前多肯定他对我的帮助和指点，也会多肯定他在此次工作中付出的努力和成绩。

　　最后，我相信通过我的努力，我们的关系会得到改善，俗话说的好：“不打不相识”，我们不仅会成为工作中的同事，也会成为生活中非常好的朋友。好的人际关系是工作中的润滑剂，尤其是与同事之间的和谐相处不仅能让自己心情愉悦，还能提高工作效率。与人相处时，多换位思考，设身处地从对方的角度来思考问题，可能很多不愉快也就不会产生了，这也是我在以后的工作过程中要注意和努力学习的。