山西公务员面试辅导：人际沟通类

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　　你新到了一个单位，有位同事以为你说他的坏话，因此抵触疏远你，你该怎么办。(2011年10月11日山西党群下午面试真题)

　　【试题类别】人际沟通

　　【考查要素】人际交往能力，表达能力。

　　【答题思路】这是一个典型的人际沟通题目。当误会产生的时候，通常我们不能急，也不能无所谓，要抱着积极的态度去化解。在具体过程中要根据事态的发展情况采取恰当的办法，或者简单明了的化解，或者按步而行，层层推进。其实化解只是低层次的，更重要的是由此增加了解、增进信任与友谊。

　　【参考答案】 当进入到一个新单位，面临的既是机遇也是挑战。在这样一个时刻更要保持高昂的工作热情，与集体成员打成一片，并在工作过程中及时、妥善解决发生的各类问题。我相信问题只是暂时的，团结奋斗的道路才是长期的。

　　如题所述，通常进入一个新单位的时候，对单位情况其实不是很了解，再加上我本人稳重的性格与固有的大局意识，是不会说同事坏话的。在这件事情中，同事对我的误会也恰恰是彼此的不熟悉，信息沟通的不及时、不对称。针对这种情况，我会怀着平和与热情的态度，采取如下的办法来化解这一误会。

　　首先，我会静下来认真思考一下，误会的内容是什么，怎么产生的，又通过什么途径传播的，分别在工作和交往中产生了多大的影响。通过梳理来龙去脉，让我意识到误会主要还是在于自己和同事协作时，由于时间紧任务重又急于做好，使我在同与同事合作过程中话没有说透，致使它误会，以为我对他有所不满

　　其次，根据实际情况需要，可以诚恳地请老同事热心帮助，了解一下这位同事的全部想法，来印证自己的判断。有鉴于这件事本身只是场误会，其实并没有什么实质矛盾。我主动通过手机短信的形式，向他解释清楚。这样做是因为在新单位彼此关系还不是特别熟悉，避免直截了当找上门，使他感到突兀和不自然。

　　再次，我要找一个休闲活动的时间和场合，在心态比较放松的情况下，主动上前与其打招呼，坦诚交谈，进一步讲清误会的始末原缘，解开他心中的芥蒂。并表示上次大家按时完成工作，让我看到了这位同事做事的效率和实力，有很多值得自己学习的方面。同时表示自己也有不谨慎的地方，请他谅解。那么，相信这位同事最终会消除心中的不满，在谈笑间使我们进一步增进了了解和友谊。把一件坏事变成了好事。

　　这件事得以妥善处理，也让我感到很欣慰。在新单位一方面要努力工作，积极进取，另一方面还要进一步提高自身素养。孔子说，三人行必有我师。要多学习他人的优点，注意协作时的方式方法。只有凝聚起团队的力量，并肩战斗，才能实现整体的目标，从而也实现个人的价值。