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山西公务员面试:人际沟通类

2013-05-17 15:52:11 山西公务员考试网 //sx.huatu.com/gwy 文章来源:华图宏阳股份


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  你和同事去外地合作一个项目,但是到地方发现项目计划和你的领导意图有出入,有纰漏之处。但是项目负责人不喜欢和人沟通,你怎么办?(2012年6月29日下午山西省太原市公务员面试真题)

  【试题类别】人际沟通类

  【考查要素】沟通,抗压,与领导及同事多方面交流

  【思路点拨】本题中考生身份不是唯一的,但都属于工作上需要服从与配合的角色,考生可以根据题目情境,设想几种情况,并分别给出解决办法,注意身份与沟通技巧即可。

  【参考解析】

  公务员的实际工作中,许多是需要与各部门同事合作完成的,在合作过程中,不仅要做好自己负责的部分,也要积极配合负责人完成项目。出现题目中的情况,我要主动了解情况,在适当的时候沟通,尽快解决问题。

  首先,我要思考自己对项目的理解是否有偏差和不足,负责人负责整个项目的进度和各组之间的配合,对工作的理解更为全面。可能从全局来考虑,项目计划是没有问题的,我会选择用不同角度来看整个项目的计划,得出全面思虑后的结论。也可能我的领导对项目有新的想法,因此在我外出前往工作地点期间修改了项目计划,而我手头的计划还没有更新。我会与领导联系,看看领导是否有新的指示和修正,进一步了解领导的意图,并且更新项目计划等资料,便于与团队保持协调一致,实施起来不会产生冲突。如果我仍然对项目计划有不理解的部分,首先会在工作时间内做好手头的工作,保证项目的进度,在项目负责人下发任务和阶段性会议的时候,找适当时机和负责人交流自己的想法。作为项目负责人,工作会比较忙碌,因此我会慎重准备,快速解决疑惑,不要耽误团队的时间。

  在进一步实施的过程中,我会在完成自身项目的同时,多思考理解负责人的安排,注意团队的工作方向和进度,找准自己在团队中的位置,从而能与同事配合完成任务,并且在项目完成后进行总结,整理收获到的经验,并与同事继续保持良好的关系,方便进一步开展其他工作。

  【高分点睛】考生容易在答题时着重考虑与项目负责人的交流,忽略了领导这一维度,造成答案不够全面,沟通方式也较为单一。在答题时,应当综合考虑题目中涉及到的多个对象,并善用这些关系,帮助自己达到目的。 

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