2013国考面试新题型解题技巧--解决问题类题型详解与分析

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　　一、解决问题类题型命题趋势分析

　　解决问题类题型就是让考生针对某一问题，提出解决问题的方法和对策，即也叫做对策类题型。这类题型在2011年以前，也曾在一些地方考试中出现过，但次数有限。然而在2011年、2012年的国家公务员考试中，考生会发现，这类题型出现的次数和比例明显增多，如海关、国税、铁路公安等部门均出现了此题型，因此，广大考生不得不对这一题型予以高度关注。

　　所谓解决问题，就是提出解决问题的方法和对策。而在传统的综合分析、应急应变、人际沟通类题型中，我们均会涉及提出对策的步骤。并且通过对历年此类题型的命题规律总结得到，解决问题类多是围绕社会问题、人际问题、应急问题展开，那么也就不难发现，这类新题型具有既来源于传统题型，而又高于传统题型的显著特点。

　　二、解决问题类题型的解题方法

　　根据解决问题类题型的特点，我们不仅要参照传统模块的答题思路，又要在传统思路的基础上有所突破和创新。如2012年2月24号国家公务员考试面试真题：

　　有一个农超对接的信息网络平台，为农民和超市提供相关信息服务，但运行一段时间

　　发现利用率并不高，你作为信息平台工作人员，会怎么办?

　　1.意义陈述：阐述解决此问题的重要性，抑或是阐述不解决此问题的后果。

　　当考生拿到一道题目，在答题之前，我们通常会用总领概括性的语句对题目信息进行宏观的描述，如综合分析的背景陈述;组织管理的目的意义;人际沟通的判断表态;应急应变的分析情况、确定任务。那么同样，解决问题类亦是如此，考生可针对需要解决的问题从整体上陈述其重要意义，考生不仅可从正面阐述解决该问题的必要性和重要性，还可以反面论证，阐述不解决该问题的严重后果。如本题中可考生可阐述农超对接信息网络平台对于农民、超市合作的意义，对于农村经济发展的意义等，利用率不高会造成资源的浪费，也不利于新形势下新方式的推广等内容。

　　2.分析状况：分析给定题目存在哪些问题，抑或是分析出现题目中给定状况的原因，以助于对症下药，提出解决之策。

　　就例题而言，我们在解决之前，就需要去分析农超对接信息平台使用率不高究竟存在问题，之后才能提出解决对策。而有些题目，还要去分析造成该问题的源头所在，即分析原因。例如：“某些地方开展大学生村官计划，但存在村官留不住的现象，你如何解决?”就这道题目而言，我们就要去分析大学生村官之所以留不住的原因。那么，很多考生会有疑问，明明是解决问题，可为什么要去分析原因呢?俗话说的好“对症下药”，如果不知道病因，那么怎么去下药呢，故我们在解决问题的时候，分析状况很必要。

　　例题解析：分析状况

　　使用率不高，可能的原因：一是信息不对称，技术宣传推广不到位，使很多农民不知晓此平台;二是信息平台本身存在技术缺陷或者操作性的问题，与农民朋友的实际情况不符合，不会使用;三是网络在农村还没有得到大面积的普及，并且很多中老年人由于知识有限，对电脑这个新的信息工具的应用还存在一定的困难等。

　　3.提出对策：即针对出现的问题，一一提出解决的方法和策略。

　　这一步骤，可谓是整道题目的核心与关键，对策要有针对性，最重要的是要有实效性和应用性，一定要科学、合理、可行这才是关键。

　　例题解析：提出对策

　　第一，考虑到绝大多数的农民群众由于家庭困难，电脑还没有走进他们的生活，那么我可以请示领导，看是否可以在村支部安置几部公共电脑，让大家都可以利用公共资源来进行相关信息的发布、查询等。

　　第二，对于广大农民朋友有很多的人不懂电脑，也不知道如何来操作这一信息平台，那么我们可以组织一次相应的电脑知识的培训，让更多的人能够利用这一科技手段进行作业。 （编辑：尤旭艳）