春运火车订票有技巧

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　　自从进入春运后，对网络订票和电话订票业务的各种抱怨声就充斥在微博和论坛中。网络无法登录、电话长期占线等问题让许多网友非常不满。但是，也有不少网友表示成功的通过网络或电话订到了车票，原来，订票也是要讲技巧的，否则只能徒劳无功。

　　订票难：网络瘫痪电话占线

　　“我来来回回输入了几十次密码和验证码，可网站一直都显示用户过多无法登录。”这几天心急火燎预订春节返乡车票的王小姐对铁路网络售票的“秒杀”感慨不已。这边电话一直按着重播键，但却始终是占线的声音，这边网络一直在登录，却始终是用户过多。无奈的王小姐只能一天又一天把订票的日期往后推。

　　由于网络和电话订票都是提前12天，比火车站和代售点的预售日期早了四天，所以很多人早早就开始通过网络和电话开始订票。但是这些天，不管是微博还是论坛，抱怨的声音不绝于耳。

　　“这网络订票也太难了！根本就登录不上去！”

　　“什么破网啊，根本打不开。还不如××游戏的官方网站呢，一个简单排队系统就可以解决的问题，非要搞成现在这个样子！”

　　“刚开通的时候大家就担心春运时网站会不会崩溃，果然，网站是没有崩溃，我快崩溃了！”

　　在众多网友的反映中，最集中的问题就是www.12306.cn这个订票网站要么是打不开，要么是无法登录。

　　而对于订票电话95105105，多数人也反应很难打通。

　　“我4号下午订15号的票，打了1个小时才打通，结果在输入了一堆数字后，告诉我票已经售完！”

　　“我3号上午10：00多打电话订14号的票，在拨了半个多小时后才被告知，14号的车票中午12：00才开始出售……”

　　类似的抱怨在网络上到处可见，不少媒体也把矛头指向了号称巨资打造的网络订票系统。对此，一位铁路工作人员表示，“12306网站开始提前12天放售火车票，大量旅客集中在网上购票，给网站带来较大压力，甚至导致某些时间段瘫痪。”之前，铁路部门曾要求全国各车站错时网上售票。但从12306网站目前的表现来看，这种错时并没能完全解决旅客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。

　　要点1：电话没票网络可能还有

　　虽然抱怨声不绝，但也有人订到了票。记者在网上看到，不少人在抱怨网络难登录电话难打通的同时，也表示最后通过不断的尝试终于成功订到了车票。

　　一位网友在微博中表示，“虽然折腾了半天，反反复复登录了几十次，但终于还是订到了两张回家的车票。比起在寒风中排队，还是网络订票方便啊！”但就在这条微博的评论中，也有不少对他表示“羡慕嫉妒恨”。他的一个朋友说，“我弄了几个小时也没订上，早知道让你帮忙了！”

　　据新华社报道，元月2日，铁路部门共发售车票603.7万张。当天旅客通过互联网和电话成功订票160万张，占铁路部门总售票量的26.5%。铁路部门表示，网络购票遇不便可选其他方式。

　　值得注意的是，一位网友在打通订票电话后，被告知当日车票已经售完，却在千辛万苦登录订票网站后发现，仍有余票。为何订票电话与网络订票的余票情况不一致呢？这位网友在通过数十次次提交订单后，成功订到了车票。但他仍感到疑惑，“明明网站有余票，为何电话说没有？”

　　类似情况其他网友也有反映，虽然不能确定电话订票和网上订票的车票数量是否一致，但对于订票的人来说，一定要多尝试几次。如果出现一边没有票的情况，还要继续尝试其他方法，不要轻易放弃。

　　要点2：天津站放票时间为12：00

　　目前，网络订票可预订12日内的车票，比窗口预售期提前4天。迄今，铁路客户服务中心网站www.12306.cn是网上购票的惟一渠道，天津各站每天的放票时间为中午12：00，其余时间无法订票，这点与北京各站不同，订票时需要注意时间。有针对性地锁定抢票时间段早下手，才能增加购票成功率。

　　如果要从北京转车，需要注意，北京西站的票是每天8：00开售，北京站、北京北站、北京南站是10：00开售，北京东站是15：00开售。如果提前太早登录，系统会显示所有预订按钮为灰色，这并非真的无票，而是还没有开始放票。

　　考虑到网络放票不一定准时，可能会提前10分钟或错后20分钟，加上系统不稳定，经常因为访问量太大而无法登录，所以旅客最好提前30分钟登录系统等待。有旅客反映，少量紧俏车票由于瞬时抢购的人比较多，非常难买，大约需要刷新系统30至50次才能购买成功。

　　另外，网上抢票还需要提前做好车次查询等准备工作，放票后以最快的速度输入车次号获得是否有票的信息，尽快进入预订环节。

　　要点3：须有网银和二代身份证

　　在购票时需要通过网银支付票款，而在车站和代售点取票时，需要使用二代身份证进行确认取票。

　　铁路网络购票可接纳所有银联系统银行卡的支付，包括储蓄卡和信用卡。不过，使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行的储蓄卡支付速度更快，因为上述银行的网银系统已经与铁路网络购票系统对接。

　　除工农中招四家银行的银行卡外，其他银行卡必须通过“中国银联”的网上支付系统间接支付，在网络购票系统繁忙的情况下，很容易出现系统衔接不畅的情况，延误支付时间。目前，铁路客户服务中心已经将提交订单后的支付时限从30分钟延长到了45分钟，但访问量激增数十倍的流量压力下，还是频频出现旅客因支付超时而未能成功购票的情况，甚至出现旅客费尽周折完成支付，扣款成功，但票额却已经自动返回销售系统的意外。

　　另外，储蓄卡支付只需要输密码，不用输入有效期限等信息，相比信用卡支付更快一些。

　　铁路部门提醒，如果遭遇扣款但没订上票，票款会在15日内返还到旅客银行卡中，如果不放心，旅客可以第一时间致电铁路客服中心人工座席协助退款。另外，在支付过程中如果系统繁忙，千万不要乱点击页面上的返回、提交、更新键，要耐心等待系统提示，以免被重复扣款。

　　在正常购票时，网络系统有时会显示已经登出，但这可能是系统误判，如果页面右上角还显示您的用户名，就说明是一个假登出，只要再次点击右上角的窍门。

　　要点4：电话比网络成功率高

　　一位网友在分享他的订票成功经验时说，自己用“两台电脑、一个电话同时订票”，最终订票成功。另一位网友订票成功后，还不忘微博上晒自己的技巧，他称用座机比用手机接通率更高，网通和铁通接通率高；其次，电话拨通后系统繁忙先别挂电话，接着拨，直到成功。他表示自己用家里的座机来回循环拨了六遍最终成功，因为座机比手机信号稳定。还有网友表示，订票提前两分钟打进电话最好。

　　1月4日中午13：00左右，记者两次拨打电话订票热线95105105，反复拨打多次后接通，虽然占线时间较长，但相对长时间无法登录的网站来说，还是相对容易接通一些。

　　由于电话订票是按语音提示操作，在语音信息播放三遍以后，电话会直接挂断，所以想通过电话订票的旅客，在打电话之前最好先确定自己要订哪一天哪个时段的票，如果该时段的票没有，最好提前想好一个备用时段的车票，这样可以节省重拨电话的时间。

　　要点5：窗口排队也会有票

　　如果网络和电话都没有订到票，那还可以选择最传统的窗口购票方式。由于今年电话和网络预售期最长是12天，比窗口要多4天，尽管窗口排队买到票的几率小了一些，但仍有可能买到票。在订票几率变小的情况下，买票讲究“快、狠、准”，不能犹豫。网友“向着逆光的方向奔跑”在微博上写道：昨日下午去买火车票，买的时候，有个有座的，可是不能买学生票，为了省几十块我犹豫了，去另外一个代售点，谁知，最后连站票都没了。

　　记者采访中了解到，代售点窗口买票有个小技巧，如果想买车票已售完，可以请代售点的工作人员帮帮忙，让其帮你留意一下售票平台上在某个时刻会不会有票出来，如果有就让其立即将票替你买下。如果运气好，碰到旅客退票，或是电话订票没在规定时间内取票，或是网络订票没支付成功，那就能幸运地买到车票。

　　为了回家，转车也是一个不错的选择。对长途旅客而言，如果通过各种途径都没能买到火车票，可以买一张方便中转的火车票，然后再中转另一趟回家的列车。