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    春运火车订票有技巧

    2012-01-10 16:18 山西人事考试网 http://sx.huatu.com/ 文章来源:山西华图评论

      自从进入春运后,对网络订票和电话订票业务的各种抱怨声就充斥在微博和论坛中。网络无法登录、电话长期占线等问题让许多网友非常不满。但是,也有不少网友表示成功的通过网络或电话订到了车票,原来,订票也是要讲技巧的,否则只能徒劳无功。

      订票难:网络瘫痪电话占线

      “我来来回回输入了几十次密码和验证码,可网站一直都显示用户过多无法登录。”这几天心急火燎预订春节返乡车票的王小姐对铁路网络售票的“秒杀”感慨不已。这边电话一直按着重播键,但却始终是占线的声音,这边网络一直在登录,却始终是用户过多。无奈的王小姐只能一天又一天把订票的日期往后推。

      由于网络和电话订票都是提前12天,比火车站和代售点的预售日期早了四天,所以很多人早早就开始通过网络和电话开始订票。但是这些天,不管是微博还是论坛,抱怨的声音不绝于耳。

      “这网络订票也太难了!根本就登录不上去!”

      “什么破网啊,根本打不开。还不如××游戏的官方网站呢,一个简单排队系统就可以解决的问题,非要搞成现在这个样子!”

      “刚开通的时候大家就担心春运时网站会不会崩溃,果然,网站是没有崩溃,我快崩溃了!”

      在众多网友的反映中,最集中的问题就是www.12306.cn这个订票网站要么是打不开,要么是无法登录。

      而对于订票电话95105105,多数人也反应很难打通。

      “我4号下午订15号的票,打了1个小时才打通,结果在输入了一堆数字后,告诉我票已经售完!”

      “我3号上午10:00多打电话订14号的票,在拨了半个多小时后才被告知,14号的车票中午12:00才开始出售……”

      类似的抱怨在网络上到处可见,不少媒体也把矛头指向了号称巨资打造的网络订票系统。对此,一位铁路工作人员表示,“12306网站开始提前12天放售火车票,大量旅客集中在网上购票,给网站带来较大压力,甚至导致某些时间段瘫痪。”之前,铁路部门曾要求全国各车站错时网上售票。但从12306网站目前的表现来看,这种错时并没能完全解决旅客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。

      要点1:电话没票网络可能还有

      虽然抱怨声不绝,但也有人订到了票。记者在网上看到,不少人在抱怨网络难登录电话难打通的同时,也表示最后通过不断的尝试终于成功订到了车票。

      一位网友在微博中表示,“虽然折腾了半天,反反复复登录了几十次,但终于还是订到了两张回家的车票。比起在寒风中排队,还是网络订票方便啊!”但就在这条微博的评论中,也有不少对他表示“羡慕嫉妒恨”。他的一个朋友说,“我弄了几个小时也没订上,早知道让你帮忙了!”

      据新华社报道,元月2日,铁路部门共发售车票603.7万张。当天旅客通过互联网和电话成功订票160万张,占铁路部门总售票量的26.5%。铁路部门表示,网络购票遇不便可选其他方式。

      值得注意的是,一位网友在打通订票电话后,被告知当日车票已经售完,却在千辛万苦登录订票网站后发现,仍有余票。为何订票电话与网络订票的余票情况不一致呢?这位网友在通过数十次次提交订单后,成功订到了车票。但他仍感到疑惑,“明明网站有余票,为何电话说没有?”

      类似情况其他网友也有反映,虽然不能确定电话订票和网上订票的车票数量是否一致,但对于订票的人来说,一定要多尝试几次。如果出现一边没有票的情况,还要继续尝试其他方法,不要轻易放弃。

      要点2:天津站放票时间为12:00

      目前,网络订票可预订12日内的车票,比窗口预售期提前4天。迄今,铁路客户服务中心网站www.12306.cn是网上购票的惟一渠道,天津各站每天的放票时间为中午12:00,其余时间无法订票,这点与北京各站不同,订票时需要注意时间。有针对性地锁定抢票时间段早下手,才能增加购票成功率。

      如果要从北京转车,需要注意,北京西站的票是每天8:00开售,北京站、北京北站、北京南站是10:00开售,北京东站是15:00开售。如果提前太早登录,系统会显示所有预订按钮为灰色,这并非真的无票,而是还没有开始放票。

      考虑到网络放票不一定准时,可能会提前10分钟或错后20分钟,加上系统不稳定,经常因为访问量太大而无法登录,所以旅客最好提前30分钟登录系统等待。有旅客反映,少量紧俏车票由于瞬时抢购的人比较多,非常难买,大约需要刷新系统30至50次才能购买成功。

      另外,网上抢票还需要提前做好车次查询等准备工作,放票后以最快的速度输入车次号获得是否有票的信息,尽快进入预订环节。

      要点3:须有网银和二代身份证

      在购票时需要通过网银支付票款,而在车站和代售点取票时,需要使用二代身份证进行确认取票。

      铁路网络购票可接纳所有银联系统银行卡的支付,包括储蓄卡和信用卡。不过,使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行的储蓄卡支付速度更快,因为上述银行的网银系统已经与铁路网络购票系统对接。

      除工农中招四家银行的银行卡外,其他银行卡必须通过“中国银联”的网上支付系统间接支付,在网络购票系统繁忙的情况下,很容易出现系统衔接不畅的情况,延误支付时间。目前,铁路客户服务中心已经将提交订单后的支付时限从30分钟延长到了45分钟,但访问量激增数十倍的流量压力下,还是频频出现旅客因支付超时而未能成功购票的情况,甚至出现旅客费尽周折完成支付,扣款成功,但票额却已经自动返回销售系统的意外。

      另外,储蓄卡支付只需要输密码,不用输入有效期限等信息,相比信用卡支付更快一些。

      铁路部门提醒,如果遭遇扣款但没订上票,票款会在15日内返还到旅客银行卡中,如果不放心,旅客可以第一时间致电铁路客服中心人工座席协助退款。另外,在支付过程中如果系统繁忙,千万不要乱点击页面上的返回、提交、更新键,要耐心等待系统提示,以免被重复扣款。

      在正常购票时,网络系统有时会显示已经登出,但这可能是系统误判,如果页面右上角还显示您的用户名,就说明是一个假登出,只要再次点击右上角的窍门。

      要点4:电话比网络成功率高

      一位网友在分享他的订票成功经验时说,自己用“两台电脑、一个电话同时订票”,最终订票成功。另一位网友订票成功后,还不忘微博上晒自己的技巧,他称用座机比用手机接通率更高,网通和铁通接通率高;其次,电话拨通后系统繁忙先别挂电话,接着拨,直到成功。他表示自己用家里的座机来回循环拨了六遍最终成功,因为座机比手机信号稳定。还有网友表示,订票提前两分钟打进电话最好。

      1月4日中午13:00左右,记者两次拨打电话订票热线95105105,反复拨打多次后接通,虽然占线时间较长,但相对长时间无法登录的网站来说,还是相对容易接通一些。

      由于电话订票是按语音提示操作,在语音信息播放三遍以后,电话会直接挂断,所以想通过电话订票的旅客,在打电话之前最好先确定自己要订哪一天哪个时段的票,如果该时段的票没有,最好提前想好一个备用时段的车票,这样可以节省重拨电话的时间。

      要点5:窗口排队也会有票

      如果网络和电话都没有订到票,那还可以选择最传统的窗口购票方式。由于今年电话和网络预售期最长是12天,比窗口要多4天,尽管窗口排队买到票的几率小了一些,但仍有可能买到票。在订票几率变小的情况下,买票讲究“快、狠、准”,不能犹豫。网友“向着逆光的方向奔跑”在微博上写道:昨日下午去买火车票,买的时候,有个有座的,可是不能买学生票,为了省几十块我犹豫了,去另外一个代售点,谁知,最后连站票都没了。

      记者采访中了解到,代售点窗口买票有个小技巧,如果想买车票已售完,可以请代售点的工作人员帮帮忙,让其帮你留意一下售票平台上在某个时刻会不会有票出来,如果有就让其立即将票替你买下。如果运气好,碰到旅客退票,或是电话订票没在规定时间内取票,或是网络订票没支付成功,那就能幸运地买到车票。

      为了回家,转车也是一个不错的选择。对长途旅客而言,如果通过各种途径都没能买到火车票,可以买一张方便中转的火车票,然后再中转另一趟回家的列车。

    (编辑:admin)

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